Recebi meu óculos Balgriff com a lente trincada e fora das medidas anunciadas
PRODUTO COM VÍCIO, LENTE TRINCADA, DIVERGÊNCIA NAS MEDIDAS INFORMADAS NO ANÚNCIO E AUSÊNCIA DE ATENDIMENTObr/br/Venho registra
Não respondida
Ler reclamação completaDesempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.4/10.
- Reclamações recebidas
- 42
- Reclamações respondidas
- 81%
- Aguardando resposta
- 8
- Reclamações resolvidas
- 85,7%
- Voltariam a fazer negócio
- 57,1%
- Reclamações avaliadas
- 14
- Nota média do consumidor
- 6,93
- Tempo médio de resposta
- 14 dias e 17 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Qual a posição no ranking?
Trigésimo quarto lugar.
Em Melhor empresa na categoria Óticas.
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Exibindo 5 de 241 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Aela).
Não recebi resposta sobre a devolução de dois pedidos
Solicitei a devolução de dois pedidos e não obtive resposta. A empresa diz que a tratativa será exclusivamente por e-mail, mas não
Não respondidaLer reclamação completaNão recebi orientação para devolver meus óculos com grau incorreto
Prezados,br/br/Entrei em contato em 24/09/2026 informando que o grau dos óculos recebidos ***** não está correto e, até o mome
Não respondidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Não quero mais meu óculos e solicito estorno do valor pago
Fiz uma compra de um óculos incorreta em seguida já solicitei o cancelamento, reenviei o e-mail e eles solicitaram o estorno, poré
Não respondidaLer reclamação completaNão consigo atualizar meu endereço de entrega após a compra
Realizei minha compra na empresa, assim que a compra foi efetivada notei que o endereço cadastrado não condiz com meu endereço atu
ResolvidaLer reclamação completa
