Como funciona o estorno de pagamento em caso de cancelamento ou devolução?

Se você solicitou o cancelamento da compra ou a devolução do produto dentro do prazo legal ou por algum motivo previsto em nossa política, o estorno será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra:

• Cartão de crédito: o valor será estornado diretamente na fatura do cartão, podendo levar de 7 a 30 dias úteis, dependendo do banco emissor. O crédito pode aparecer na próxima ou na fatura subsequente.

• Pix ou boleto bancário: o reembolso será feito por transferência bancária para uma conta em nome do titular da compra. O prazo para reembolso é de até 7 dias úteis após a confirmação dos dados bancários.

Para que o estorno ocorra corretamente, é fundamental que o produto devolvido esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, e que a solicitação esteja de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de ajuda com o processo, nossa equipe de atendimento está à disposição para orientar você do início ao fim.