Question 1

E se eu achar que o produto tem baixa qualidade?

Accepted Answer

Temos um compromisso sério com a qualidade e a satisfação dos nossos clientes . Todos os produtos comercializados passam por um rigoroso processo de seleção e são fornecidos por marcas e vendedores que seguem padrões técnicos e de segurança — muitos deles, inclusive, com certificação do INMETRO . No entanto, entendemos que a percepção de qualidade pode variar de acordo com a expectativa de uso. Se ao receber o produto você identificar qualquer aspecto que pareça fora do padrão, como acabamento inferior, materiais frágeis ou desempenho abaixo do esperado, pedimos que entre em contato com nosso atendimento. Nossos especialistas irão analisar o caso com atenção e, se for constatado algum defeito de fabricação ou descumprimento das características anunciadas , você poderá solicitar troca, devolução ou estorno , conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor . Queremos que você compre com total segurança e confiança. Se tiver qualquer dúvida, estamos prontos para ajudar!

Question 2

O vendedor disse que a panela tem uma função, mas isso não aconteceu. Isso é propaganda enganosa?

Accepted Answer

Sabemos que, em algumas situações, vendedores ou anúncios podem gerar expectativas além do que o produto realmente oferece , e isso pode causar frustração. Na Agatha , combatemos esse tipo de prática e trabalhamos para que todas as informações sobre os produtos sejam claras, verdadeiras e verificadas na caixa do produto, e no certificado de autenticidade que acompanha as panelas. As panelas comercializadas em nossa plataforma são fabricadas com cerâmica de alta performance , possuem 7 camadas de proteção e são certificadas pelo INMETRO , garantindo qualidade, durabilidade e segurança no uso diário. No entanto, é importante destacar que as funções reais do produto estão descritas na página oficial do item , e apenas essas características devem ser consideradas no momento da compra. Se você perceber que um vendedor afirmou algo que não condiz com as informações oficiais ou com o desempenho real do produto , pedimos que entre em contato com nossa equipe. Analisaremos o caso com responsabilidade e, se for constatado excesso ou má conduta, tomaremos as medidas cabíveis para garantir que você seja atendido com justiça e transparência . Nosso compromisso é com a honestidade, a confiança e a sua satisfação .

Agatha Comercio e Representação Comercial de Utensílios Domésticos LTDA

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Perguntas frequentes (FAQ)

E se eu achar que o produto tem baixa qualidade?

O vendedor disse que a panela tem uma função, mas isso não aconteceu. Isso é propaganda enganosa?

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