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Perguntas Frequentes
Por que os bancos consultam as dívidas dos clientes no relatório SCR?

Quando você está negociando um empréstimo ou financiamento, o banco avalia seu perfil de risco antes de liberar o crédito. Para isso, ele pode consultar informações em várias bases de dados, incluindo as dos últimos 24 meses no Sistema de Informações de Crédito do Banco Central (SCR). O banco consegue visualizar somente o tipo de operação, o valor e se a dívida está em dia ou em atraso, mas não enxerga com qual instituição financeira ela foi contratada. Para consultar seu relatório, o banco precisa de sua autorização. E a mesma consta geralmente nos documentos que você assina antes de contratar o empréstimo ou financiamento. Fonte: https://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/perguntasfrequentes-respostas/faq\_scr

Preciso atualizar meu cadastro frequentemente?

Sim. A conta que não é atualizada em 24 meses fica bloqueada até que os dados estejam em dia. Para evitar isso, a atualização cadastral deve ser realizada a cada ano da seguinte forma:1. Faça login no site da Ágora.2. Clique em seu nome > Dados cadastrais > Meus dados não mudaram ou Atualização de cadastro.Importante: é necessário avançar por todas as páginas e concluir a atualização com sua assinatura eletrônica.Caso haja alteração de dados residenciais ou de documento de identificação, envie os comprovantes para [email protected] a inclusão de novos dados bancários, entre em contato com a equipe de atendimento pelos canais:4004-8282 (capitais e regiões metropolitanas)0800 724 8282 (demais localidades)Atendimento de segunda a sexta-feira das 9h às 18h

Recebi a ligação de um escritório de cobrança. Como saber se é um parceiro credenciado do Bradesco?

Você pode conferir essa informação no site do Bradesco, acessando o catálogo com todas as empresas de cobrança credenciadas. Além do nome, você encontrará os contatos oficiais dessas parceiras. Siga os passos: Acesse o site do Bradesco, digitando banco.bradesco em seu navegador ou através deste link https://banco.bradesco/html/classic/index.shtm  No menu à esquerda, clique na opção Produtos e Serviços. Em seguida, selecione Renegociação de Dívidas. Ou clique neste link https://banco.bradesco/html/classic/produtos-servicos/renegociacao-de-dividas/index.shtm Role a página para baixo até encontrar a seção “Buscar empresas de cobranças credenciadas”. Clique no botão Consultar para abrir o catálogo ou clique neste link https://banco.bradesco/assets/common/pdf/Empresas-Credenciadas-de-Cobranca-Amigavel.pdf

Tipos de dívidas que aparecem no relatório SCR?

\- Empréstimos e financiamentos; \- Adiantamentos; \- Operações de arrendamento mercantil (leasing); \- Operações com cartão de crédito que envolvam empréstimo ou financiamento, como saque em caixa eletrônico, pagamento menor que o total da fatura e pagamento parcelado na loja; \- Coobrigações e garantias prestadas; e \- Outras operações com risco de crédito. O relatório ainda pode informar limites pré-aprovados pela instituição, mas que você ainda não utilizou, como cheque especial, cartão de crédito, capital de giro e conta garantida; ou saldo de crédito a liberar (principalmente no caso de liberação de crédito em fases, no caso de projetos). Essas informações só aparecem se você também estiver com dívidas em dia ou em atraso, em valor igual ou superior a R$ 200,00.   Fonte: https://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/perguntasfrequentes-respostas/faq\_scr

O que devo fazer se não encontrar a minha dívida?

Segundo o Governo Federal, os seguintes motivos podem justificar que você não encontre sua dívida no Portal: • O cidadão não está inscrito no Cadúnico ou tem renda superior a 2 salários mínimos, segundo as bases do governo federal; • A negativação do cidadão ocorreu antes de 1º de janeiro de 2019 ou após 31 de dezembro de 2022; • O registro do devedor no cadastro de inadimplentes corresponde a inadimplemento superior a R$ 5.000,00; • O credor não se habilitou para participar do Programa; • O credor não ofertou descontos para pagamento suficientemente altos, e por isso a dívida não foi selecionada para renegociação no Programa. Neste caso, a dívida será apresentada ao devedor com a opção para pagamento à vista. Lembrando que se tiver dívidas com o Bradesco que não conste no Portal Desenrola, procure o Banco nos nossos canais oficiais (App, Internet Banking, Portal Bradesco-Negocie Digital) e Rede de Agências. Publicado em 28 de setembro

Tipos de Instituições obrigadas a registrar as informações no relatório SCR?

Bancos ·       Caixas econômicas ·       Cooperativas de crédito ·       Sociedades de crédito, financiamento e investimento (financeiras); ·       Associações de poupança e empréstimo; ·       Banco nacional de desenvolvimento econômico e social (BNDES); ·       Sociedades corretoras de títulos e valores mobiliários; de arrendamento mercantil; de crédito ao microempreendedor e à empresa de pequeno porte; de crédito imobiliário; distribuidoras de títulos e valores mobiliários (DTVM); de crédito direto; e de empréstimo entre pessoas; ·       Companhias hipotecárias; ·       Agências de fomento; ·       Outras instituições autorizadas a realizar ou adquirir operações de crédito e reguladas pelo BC ou outro órgão.  Fonte: https://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/perguntasfrequentes-respostas/faq\_scr

Qual o período de consulta de dívidas em atraso?

O prazo de 5 anos, previsto no Código de Defesa do Consumidor, é o prazo máximo em que uma informação de caráter restritivo, como uma dívida não paga, pode estar disponível em cadastros. Assim, quando uma dívida completa 5 anos em atraso, o banco marca aquela operação no sistema com um símbolo especial. A partir daí, a dívida deixa de aparecer no relatório. Porém, ainda que não apareça no cadastro, o valor em aberto pode ser exigido pelos bancos.   Fonte: https://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/perguntasfrequentes-respostas/faq\_scr

Para que serve o Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR)?

O Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR) serve, principalmente, para você: Avaliar se está muito endividado e se deve ou não contratar mais uma operação de crédito; Conferir se existe dívida que você não contratou;  Conhecer melhor suas dívidas, para tentar renegociar ou transferir para outro banco.

Qual a diferença entre dívida a vencer, vencida e em prejuízo que aparecem no SCR ?

As dívidas em atraso que aparecem no Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR) são classificadas pelo banco como 'Vencida' ou 'Prejuízo'. A diferença entre elas é o tempo de atraso e/ou o risco de aquele valor não ser pago. A vencer: é o valor presente resultante da soma das parcelas cujas datas de pagamento ainda não venceram, em até 14 dias transcorridos até o último dia da data-base informada. Vencida: é o valor resultante da soma das parcelas cujas datas de pagamento venceram há mais de 14 dias (transcorridos até o último dia da data-base informada). Prejuízo:  quando parte de uma operação está vencida, o Banco Central exige que a instituição financeira reconheça uma pequena probabilidade de que toda a operação não seja paga. Se o tempo for passando e as parcelas atrasadas não estiverem quitadas, a instituição tem que reconhecer que essa probabilidade está aumentando. Ao fim de no mínimo 6 meses e no máximo 1 ano de atraso de alguma parte da operação, a instituição tem que admitir todo o valor da operação como prejuízo. As instituições financeiras devem informar operações de prejuízo por 4 anos.   Fonte: https://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/perguntasfrequentes-respostas/faq\_scr

Como consultar o relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR)?

Através do sistema Registrato, usando Conta gov.br ou seu login Registrato.  Atenção! Se você já possui login Registrato, poderá acessar o sistema normalmente. Mas novos cadastros e redefinição de senhas no Registrato estão suspensos.  A partir de 1º de fevereiro de 2023, o acesso ao sistema Registrato será feito exclusivamente pela Conta Gov.br (nível prata ou ouro). Dessa forma, os cidadãos já podem se preparar fazendo seus cadastros para acessá-la. Saiba mais sobre os níveis da conta Gov.br   Fonte: https://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/perguntasfrequentes-respostas/faq\_scr

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