Atualizado em: 16/11/2021
Tenho um cartão de crédito que oferece um seguro. A operadora de cartão me informou que não é responsável pela cobertura de sinistro. Como proceder?
A operadora do cartão figura como representante de seguros, tendo um contrato com a AIG Seguros Brasil S/A para que esta disponibilize a cobertura securitária aos portadores de cartões elegíveis. Para mais informações entre em contato conosco: https://www.aig.com.br/contato ou pelo nosso SAC por telefone: 0800 726 6130. Nosso atendimento é 24 horas; nosso SAC também possui um telefone específico para atendimento a pessoas com deficiência auditiva e de fala: 0800 724 0149.
Quero esclarecer minhas dúvidas por telefone. Como posso falar com algum representante? Você pode entrar em contato com o SAC pelo número de telefone: 0800 726 6130, nosso atendimento é 24 hrs; nosso SAC também possui um telefone específico para atendimento a pessoas com deficiência auditiva e de fala: 0800 724 0149.
16/11/2021
Quais os documentos devo encaminhar para solicitar o reembolso ou indenização? Para o Aviso de Sinistro, nos casos de reembolso ou indenização, o beneficiário do segurado, ou o próprio segurado, deverá apresentar os seguintes documentos básicos: 1. Do segurado: • RG; • CPF; • Certidão de Casamento ou no caso de Companheira(o): RG e CPF e comprovação de dependência na Carteira • Comprovante de Residência; • Formulário de Aviso de Sinistro, fornecido pela seguradora, o qual deverá ser preenchido pelo segurado ou seu beneficiário; 2. Do(s) beneficiário(s): • Pais: RG, CPF e Comprovante de Residência; • Cônjuge: Certidão de Casamento, RG, CPF e Comprovante de Residência; • Companheira(o): RG e CPF e Declaração de união estável reconhecida em cartório; • Filhos: Certidão de Nascimento, RG, CPF e Comprovante de Residência, sendo que: - Filhos ou beneficiários com idade inferior a 16 (dezesseis) anos serão devidamente representados em conjunto por seus pais, com poder familiar; na falta ou impedimento de um deles, o outro o representará. Na falta de ambos, o menor será representado tutor ou curador, conforme estabelecido em Lei; - Filhos ou beneficiários com idade igual ou superior a 16 (dezesseis) e inferior a 18 (dezoito) anos serão devidamente assistidos em conjunto por seus pais, com poder familiar; na falta ou impedimento de um deles, o outro o assistirá. Na falta de ambos, o menor será assistido pelo tutor ou curador, conforme estabelecido em Lei. Além dos documentos básicos, a Seguradora solicitará documentos complementares de acordo com o tipo de sinistro reclamado, conforme Condições Gerais do Seguro. Se precisar saber como comunicar o sinistro acesse: https://www.aig.com.br/home/sinistros
16/11/2021
Recebi a confirmação da aprovação do meu sinistro. Qual o prazo para receber o reembolso? O prazo para o pagamento das indenizações será de 30 (trinta) dias, contados a partir da data em que tiverem sido entregues todos os documentos básicos previstos em sua apólice/bilhete de seguros. No caso de solicitação de documentos e/ou informações complementares, mediante dúvida fundada e justificável, este prazo será suspenso, e a contagem do prazo voltará a correr a partir do dia útil subsequente àquele em que foram completamente atendidas as exigências
16/11/2021
Preciso das Condições do Seguro, onde posso consultar? Você pode acessar e ler as Condições gerias dos Seguros AIG no site: www.aig.com.br/condicoes-gerais
16/11/2021
Existe um prazo específico entre o acidente ocorrido e a entrada do sinistro com o pedido de reembolso? O sinistro deve ser comunicado imediatamente à Seguradora; os prazos prescricionais são aqueles determinados em lei.
16/11/2021
Para não ter mais dúvidas: entenda os critérios de confiança que você só encontra no Reclame AQUI.
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