Q: Contato direto com a AIG

<p style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12pt;" <b Quero esclarecer minhas dúvidas por telefone. Como posso falar com algum representante?</b </span </p <p style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12.0pt;color: 0070c0;" </span </p <p style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12pt;" Você pode entrar em contato com o SAC pelo número de telefone: 0800 726 6130, nosso atendimento é 24 hrs; nosso SAC também possui um telefone específico para atendimento a pessoas com deficiência auditiva e de fala: 0800 724 0149.</span </p <p </p <p </p <p style="text-align: justify;" <br/ </p

Q: Seguros no cartão de crédito

<p style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12pt;" <b Tenho um cartão de crédito que oferece um seguro. A operadora de cartão me informou que não é responsável pela cobertura de sinistro. Como proceder?</b </span </p <p style="text-align: justify;" <i <span style="font-size: 12.0pt;color: 0070c0;" </span </i </p <p style="text-align: justify;" <i <span style="font-size: 12.0pt;color: 0070c0;" </span </i </p <p style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12pt;" A operadora do cartão figura como representante de seguros, tendo um contrato com a AIG Seguros Brasil S/A para que esta disponibilize a cobertura securitária aos portadores de cartões elegíveis. </span <span style="font-size: 12pt;" Para mais informações entre em contato conosco: </span <a href="https://www.aig.com.br/contato" <span style="font-size: 12.0pt;" https://www.aig.com.br/contato</span </a <span style="font-size: 12pt;" ou pelo nosso SAC por telefone: 0800 726 6130. Nosso atendimento é 24 horas; nosso SAC também possui um telefone específico para atendimento a pessoas com deficiência auditiva e de fala: 0800 724 0149.</span </p

Q: Prazo para recebimento de reembolso

<p style="text-align: justify;" <b <span style="font-size: 12.0pt;" Recebi a confirmação da aprovação do meu sinistro. Qual o prazo para receber o reembolso?</span </b </p <p style="text-align: justify;" <b <span style="font-size: 12.0pt;" </span </b </p <p style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12pt;" O prazo para o pagamento das indenizações será de 30 trinta dias, contados a partir da data em que tiverem sido entregues todos os documentos básicos previstos em sua apólice/bilhete de seguros. No caso de solicitação de documentos e/ou informações complementares, mediante dúvida fundada e justificável, este prazo será suspenso, e a contagem do prazo voltará a correr a partir do dia útil subsequente àquele em que foram completamente atendidas as exigências</span </p

Q: Condições gerais do seguro

<p <b Preciso das Condições do Seguro, onde posso consultar?</b </p <p style="text-align: justify;" <i <span style="font-size: 12.0pt;color: 0070c0;" </span </i </p <p style="text-align: justify;" <i <span style="font-size: 12.0pt;color: 0070c0;" Você pode acessar e ler as Condições gerias dos Seguros AIG no site: </span </i <a href="http://www.aig.com.br/condicoes-gerais" <i <span style="font-size: 12.0pt;color: 0070c0;" www.aig.com.br/condicoes-gerais</span </i </a <i <span style="font-size: 12.0pt;color: 0070c0;" </span </i </p

Q: Prazo para reportar sinistro

<p <b <span style="font-size: 12.0pt;" - Existe um prazo específico entre o acidente ocorrido e a entrada do sinistro com o pedido de reembolso?</span </b </p <p <b <span style="font-size: 12.0pt;" </span </b </p <p style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12pt;" O sinistro deve ser comunicado imediatamente à Seguradora; os prazos prescricionais são aqueles determinados em lei.</span </p

Question 1

Contato direto com a AIG

Accepted Answer

<p style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12pt;" <b Quero esclarecer minhas dúvidas por telefone. Como posso falar com algum representante?</b </span </p <p style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12.0pt;color: 0070c0;" </span </p <p style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12pt;" Você pode entrar em contato com o SAC pelo número de telefone: 0800 726 6130, nosso atendimento é 24 hrs; nosso SAC também possui um telefone específico para atendimento a pessoas com deficiência auditiva e de fala: 0800 724 0149.</span </p <p </p <p </p <p style="text-align: justify;" <br/ </p

Question 2

Documentos necessários

Accepted Answer

<p style="text-align: justify;" <b <span style="font-size: 12.0pt;color: black;" Quais os documentos devo encaminhar para solicitar o reembolso ou indenização?</span </b </p <p style="text-align: justify;" <b <span style="font-size: 12.0pt;color: black;" </span </b </p <p style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12.0pt;color: 0070c0;" Para o Aviso de Sinistro, nos casos de reembolso ou indenização, o beneficiário do segurado, ou o próprio segurado, deverá apresentar os seguintes documentos básicos:</span </p <p style="text-align: justify;" <b <span style="font-size: 12.0pt;color: 0070c0;" 1. Do segurado:</span </b </p <p style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12.0pt;color: 0070c0;" • RG;</span </p <p style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12.0pt;color: 0070c0;" • CPF;</span </p <p style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12.0pt;color: 0070c0;" • Certidão de Casamento ou no caso de Companheira o : RG e CPF e comprovação de dependência na Carteira</span </p <p style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12.0pt;color: 0070c0;" • Comprovante de Residência;</span </p <p style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12.0pt;color: 0070c0;" • Formulário de Aviso de Sinistro, fornecido pela seguradora, o qual deverá ser preenchido pelo segurado ou seu beneficiário;</span </p <p style="text-align: justify;" <b <span style="font-size: 12.0pt;color: 0070c0;" 2. Do s beneficiário s :</span </b </p <p style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12.0pt;color: 0070c0;" • Pais: RG, CPF e Comprovante de Residência;</span </p <p style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12.0pt;color: 0070c0;" • Cônjuge: Certidão de Casamento, RG, CPF e Comprovante de Residência;</span </p <p style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12.0pt;color: 0070c0;" • Companheira o : RG e CPF e Declaração de união estável reconhecida em cartório;</span </p <p style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12.0pt;color: 0070c0;" • Filhos: Certidão de Nascimento, RG, CPF e Comprovante de Residência, sendo que:</span </p <p style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12.0pt;color: 0070c0;" - Filhos ou beneficiários com idade inferior a 16 dezesseis anos serão devidamente representados em conjunto por seus pais, com poder familiar; na falta ou impedimento de um deles, o outro o representará.</span </p <p style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12.0pt;color: 0070c0;" Na falta de ambos, o menor será representado tutor ou curador, conforme estabelecido em Lei;</span </p <p style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12.0pt;color: 0070c0;" - Filhos ou beneficiários com idade igual ou superior a 16 dezesseis e inferior a 18 dezoito anos serão devidamente assistidos em conjunto por seus pais, com poder familiar; na falta ou impedimento de um deles, o outro o assistirá. Na falta de ambos, o menor será assistido pelo tutor ou curador, conforme estabelecido em Lei.</span <span style="font-size: 12.0pt;color: 0070c0;" </span </p <p style="text-align: justify;" <i <span style="font-size: 12.0pt;color: 0070c0;" </span </i </p <p style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12.0pt;color: 0070c0;" Além dos documentos básicos, a Seguradora solicitará documentos complementares de acordo com o tipo de sinistro reclamado, conforme Condições<span Gerais do Seguro.</span </span </p <p style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12.0pt;color: 0070c0;" </span </p <p style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12.0pt;color: 0070c0;" Se precisar saber como comunicar o sinistro acesse:</span <span style="font-size: 12.0pt;color: 0070c0;" https://www.aig.com.br/home/sinistros</span <span style="font-size: 12.0pt;color: 0070c0;" </span </p

Question 3

Seguros no cartão de crédito

Accepted Answer

<p style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12pt;" <b Tenho um cartão de crédito que oferece um seguro. A operadora de cartão me informou que não é responsável pela cobertura de sinistro. Como proceder?</b </span </p <p style="text-align: justify;" <i <span style="font-size: 12.0pt;color: 0070c0;" </span </i </p <p style="text-align: justify;" <i <span style="font-size: 12.0pt;color: 0070c0;" </span </i </p <p style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12pt;" A operadora do cartão figura como representante de seguros, tendo um contrato com a AIG Seguros Brasil S/A para que esta disponibilize a cobertura securitária aos portadores de cartões elegíveis. </span <span style="font-size: 12pt;" Para mais informações entre em contato conosco: </span <a href="https://www.aig.com.br/contato" <span style="font-size: 12.0pt;" https://www.aig.com.br/contato</span </a <span style="font-size: 12pt;" ou pelo nosso SAC por telefone: 0800 726 6130. Nosso atendimento é 24 horas; nosso SAC também possui um telefone específico para atendimento a pessoas com deficiência auditiva e de fala: 0800 724 0149.</span </p

Question 4

Prazo para recebimento de reembolso

Accepted Answer

<p style="text-align: justify;" <b <span style="font-size: 12.0pt;" Recebi a confirmação da aprovação do meu sinistro. Qual o prazo para receber o reembolso?</span </b </p <p style="text-align: justify;" <b <span style="font-size: 12.0pt;" </span </b </p <p style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12pt;" O prazo para o pagamento das indenizações será de 30 trinta dias, contados a partir da data em que tiverem sido entregues todos os documentos básicos previstos em sua apólice/bilhete de seguros. No caso de solicitação de documentos e/ou informações complementares, mediante dúvida fundada e justificável, este prazo será suspenso, e a contagem do prazo voltará a correr a partir do dia útil subsequente àquele em que foram completamente atendidas as exigências</span </p

Question 5

Condições gerais do seguro

Accepted Answer

<p <b Preciso das Condições do Seguro, onde posso consultar?</b </p <p style="text-align: justify;" <i <span style="font-size: 12.0pt;color: 0070c0;" </span </i </p <p style="text-align: justify;" <i <span style="font-size: 12.0pt;color: 0070c0;" Você pode acessar e ler as Condições gerias dos Seguros AIG no site: </span </i <a href="http://www.aig.com.br/condicoes-gerais" <i <span style="font-size: 12.0pt;color: 0070c0;" www.aig.com.br/condicoes-gerais</span </i </a <i <span style="font-size: 12.0pt;color: 0070c0;" </span </i </p

Question 6

Prazo para reportar sinistro

Accepted Answer

<p <b <span style="font-size: 12.0pt;" - Existe um prazo específico entre o acidente ocorrido e a entrada do sinistro com o pedido de reembolso?</span </b </p <p <b <span style="font-size: 12.0pt;" </span </b </p <p style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12pt;" O sinistro deve ser comunicado imediatamente à Seguradora; os prazos prescricionais são aqueles determinados em lei.</span </p

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