Quero esclarecer minhas dúvidas por telefone. Como posso falar com algum representante? Você pode entrar em contato com o SAC pelo número de telefone:  0800 726 6130, nosso atendimento é 24 hrs;  nosso SAC também possui um telefone específico para atendimento a pessoas com deficiência auditiva e de fala: 0800 724 0149.

Quais os documentos devo encaminhar para solicitar o reembolso ou indenização?Para o Aviso de Sinistro, nos casos de reembolso ou indenização, o beneficiário do segurado, ou o próprio segurado, deverá apresentar os seguintes documentos básicos:1. Do segurado:• RG;• CPF;• Certidão de Casamento ou no caso de Companheira(o): RG e CPF e comprovação de dependência na Carteira• Comprovante de Residência;• Formulário de Aviso de Sinistro, fornecido pela seguradora, o qual deverá ser preenchido pelo segurado ou seu beneficiário;2. Do(s) beneficiário(s):• Pais: RG, CPF e Comprovante de Residência;• Cônjuge: Certidão de Casamento, RG, CPF e Comprovante de Residência;• Companheira(o): RG e CPF e Declaração de união estável reconhecida em cartório;• Filhos: Certidão de Nascimento, RG, CPF e Comprovante de Residência, sendo que:- Filhos ou beneficiários com idade inferior a 16 (dezesseis) anos serão devidamente representados em conjunto por seus pais, com poder familiar; na falta ou impedimento de um deles, o outro o representará.Na falta de ambos, o menor será representado tutor ou curador, conforme estabelecido em Lei;- Filhos ou beneficiários com idade igual ou superior a 16 (dezesseis) e inferior a 18 (dezoito) anos serão devidamente assistidos em conjunto por seus pais, com poder familiar; na falta ou impedimento de um deles, o outro o assistirá. Na falta de ambos, o menor será assistido pelo tutor ou curador, conforme estabelecido em Lei.Além dos documentos básicos, a Seguradora solicitará documentos complementares de acordo com o tipo de sinistro reclamado, conforme Condições  Gerais do Seguro.Se precisar saber como comunicar o sinistro acesse: https://www.aig.com.br/home/sinistros

Tenho um cartão de crédito que oferece um seguro. A operadora de cartão me informou que não é responsável pela cobertura de sinistro. Como proceder?A operadora do cartão figura como representante de seguros, tendo um contrato com a AIG Seguros Brasil S/A para que esta disponibilize a cobertura securitária aos portadores de cartões elegíveis. Para mais informações entre em contato conosco: https://www.aig.com.br/contato ou pelo nosso SAC por telefone:  0800 726 6130. Nosso atendimento é 24 horas;  nosso SAC também possui um telefone específico para atendimento a pessoas com deficiência auditiva e de fala: 0800 724 0149.

Recebi a confirmação da aprovação do meu sinistro. Qual o prazo para receber o reembolso?O prazo para o pagamento das indenizações será de 30 (trinta) dias, contados a partir da data em que tiverem sido entregues todos os documentos básicos previstos em sua apólice/bilhete de seguros. No caso de solicitação de documentos e/ou informações complementares, mediante dúvida fundada e justificável, este prazo será suspenso, e a contagem do prazo voltará a correr a partir do dia útil subsequente àquele em que foram completamente atendidas as exigências

Preciso das Condições do Seguro, onde posso consultar?Você pode acessar e ler as Condições gerias dos Seguros AIG no site: www.aig.com.br/condicoes-gerais

Existe um prazo específico entre o acidente ocorrido e a entrada do sinistro com o pedido de reembolso?O sinistro deve ser comunicado imediatamente à Seguradora; os prazos prescricionais são aqueles determinados em lei.