Question 1

Por que minha simulação não está sendo gerada?

Accepted Answer

Às vezes, os bancos passam por instabilidades em seus sistemas, o que pode causar uma demora na geração da sua simulação. Não se preocupe! Assim que o sistema for normalizado, sua simulação será processada e estará disponível para você. Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento. Canais de atendimento Email: meajuda@airesdigital.com.br Fone: 41 3085 - 2222 WhatsApp: 41 3085 - 2222 https://api.whatsapp.com/send?1=pt BR&phone=554130852222 Instagram: @digitalaires https://www.instagram.com/digitalaires/

Question 2

Cancelei a proposta, mas meu saldo ainda está bloqueado

Accepted Answer

<p <span style="background-color: transparent;font-size: 12pt;vertical-align: baseline;" Caso você tenha cancelado a sua proposta de empréstimo FGTS na Aires, os bancos têm um prazo de até<b </b </span <span style="background-color: transparent;font-size: 12pt;vertical-align: baseline;" <b 7 dias úteis para realizar o desbloqueio do seu saldo</b </span <span style="background-color: transparent;font-size: 12pt;vertical-align: baseline;" . <span id="selectionBoundary 1663093629350 588501154330114" class="rangySelectionBoundary" & 65279;</span Embora geralmente seja feito em tempo menor. </span </p <p </p <p <br/ </p <p </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" O bloqueio do saldo do FGTS é feito por todas as instituições como forma de garantir o pagamento do empréstimo consignado. Por isso, é um procedimento padrão. </span </p <p <br/ </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento. </span </p <p <br/ </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <b Canais de atendimento</b </span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Email: meajuda@airesdigital.com.br</span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Fone: 41 3085 - 2222</span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" WhatsApp: </span <a href="https://api.whatsapp.com/send?1=pt BR&phone=554130852222" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;text-decoration: underline;vertical-align: baseline;" 41 3085 - 2222</span </a </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Instagram: </span <a href="https://www.instagram.com/digitalaires/" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;text-decoration: underline;vertical-align: baseline;" @digitalaires</span </a </p

Question 3

Link de assinatura não abre

Accepted Answer

<p <span style="background-color: transparent;font-size: 12pt;" Para formalizar a contratação do seu empréstimo FGTS, é necessário acessar o link de assinatura. </span <br/ </p <p <span style="background-color: transparent;font-size: 12pt;" <br/ </span </p <p <span style="background-color: transparent;font-size: 12pt;" Nele, você confere todas as informações referente à sua proposta, realiza as fotos de biometria e insere os seus dados para pagamento. </span </p <p </p <p <br/ </p <p </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" No entanto, em alguns aparelhos<b </b </span <b <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" o link de assinatura pode apresentar falhas</span <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" . </span </b </p <p dir="ltr" <b </b </p <p <b <br/ </b </p <p </p <p </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Por isso, caso esteja com dificuldade, separamos um passo a passo que vai te ajudar na hora de assinar o seu contrato do empréstimo FGTS.</span </p <ul <li dir="ltr" style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <p dir="ltr" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" - Copie o link de formalização e cole no Google Chrome;</span </p </li <li dir="ltr" style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <p dir="ltr" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" - Apague as janelas abertas do navegador;</span </p </li <li dir="ltr" style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <p dir="ltr" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" - Clique nos 3 pontinhos no canto superior direito e vá em “configurações”, depois em “configurações do site”;</span </p </li <li dir="ltr" style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <p dir="ltr" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" - Acesse “local” ou “localização” e permita o acesso dessa função e da câmera também. </span </p </li <li dir="ltr" style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <p dir="ltr" </p <p <br/ </p <p </p </li </ul <p dir="ltr" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Se o erro persistir, estamos à disposição em nossos canais de atendimento. </span </p <p dir="ltr" </p <p <br/ </p <p </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <b Canais de atendimento</b </span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Email: meajuda@airesdigital.com.br</span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Fone: 41 3085 - 2222</span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" WhatsApp: </span <a href="https://api.whatsapp.com/send?1=pt BR&phone=554130852222" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;text-decoration: underline;vertical-align: baseline;" 41 3085 - 2222</span </a </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Instagram: </span <a href="https://www.instagram.com/digitalaires/" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;text-decoration: underline;vertical-align: baseline;" @digitalaires</span </a </p

Question 4

Não tive retorno no WhatsApp

Accepted Answer

<p <br/ </p <p <br/ </p <!--StartFragment-- <p <b id="docs-internal-guid-100ceb7e-7fff-d64f-ca3f-157f8eb412dd" </b </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Atualmente, o nosso tempo médio de resposta no WhatsApp é de 2 horas. No entanto, com a demanda alta de atendimento, o prazo pode se estender. </span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Caso precise falar conosco, você pode nos contatar via:</span </p <p <br/ </p <ul <li dir="ltr" style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <p dir="ltr" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" - Ligação: 41 3085 2222 | 0800 835 2222</span </p </li <li dir="ltr" style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <p dir="ltr" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" - WhatsApp: 41 3085 2222 </span </p </li <li dir="ltr" style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <p dir="ltr" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" - E-mail: </span <a href="mailto:meajuda@airesdigital.com.br" <span style="font-size: 12pt;color: 1155cc;background-color: transparent;text-decoration: underline;vertical-align: baseline;" meajuda@airesdigital.com.br</span </a <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" </span </p </li <li dir="ltr" style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <p dir="ltr" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" - Instagram: </span <a href="https://www.instagram.com/digitalaires/" <span style="font-size: 12pt;color: 1155cc;background-color: transparent;text-decoration: underline;vertical-align: baseline;" @digitalaires</span </a </p </li </ul <p <br/ </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Tanto por e-mail, quanto pelo direct do Instagram o nosso tempo médio de respostas também é de 2 horas. </span </p <p <br/ </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Caso prefira, também estamos à disposição via ligação, onde o atendimento é imediato. </span </p <p <br/ </p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p

Question 5

Bloquearam meu saldo, mas o pagamento não caiu

Accepted Answer

<p <span style="background-color: transparent;font-size: 12pt;" Na contratação do empréstimo FGTS, o bloqueio do saldo do seu fundo de garantia é uma atividade comum entre as instituições bancárias. </span </p <p </p <p <br/ </p <p </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Por ser um empréstimo consignado, </span <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <b assim que você formaliza a contratação, o valor fica retido como uma medida de segurança para os bancos</b </span <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <b . </b </span </p <p <br/ </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Na Aires, o prazo médio de pagamento é de 2 horas. Mas, se em até 24 horas após a assinatura o dinheiro ainda não caiu na sua conta, entre em contato conosco. </span </p <p <br/ </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Assim, verificamos possíveis divergências na sua contratação. </span </p <p <br/ </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <b Canais de atendimento</b </span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <b <br/ </b </span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Email: meajuda@airesdigital.com.br</span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Fone: 41 3085 - 2222</span </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" WhatsApp: </span <a href="https://api.whatsapp.com/send?1=pt BR&phone=554130852222" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;text-decoration: underline;vertical-align: baseline;" 41 3085 - 2222</span </a </p <p dir="ltr" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Instagram: </span <a href="https://www.instagram.com/digitalaires/" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;text-decoration: underline;vertical-align: baseline;" @digitalaires</span </a </p

Question 6

Meu pagamento não caiu. E agora?

Accepted Answer

<div <p <span style="background-color: transparent;font-size: 12pt;text-align: justify;" Assim que o contrato do pagamento do empréstimo FGTS é assinado, o banco analisa as informações e faz o pagamento. Em situações normais, em até 2 horas úteis o dinheiro cai na sua conta.</span ​</p <p <br/ </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Mas, e se isso não ocorrer?</span </p <p <br/ </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" O atraso no pagamento pode acontecer por diversos motivos. Desde instabilidade/atualização no banco, como informações divergentes e fotos biométricas ilegíveis.</span </p <p <br/ </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <b Importante: </b </span </p <p <br/ </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Se após 24 horas úteis da assinatura do contrato o dinheiro da Antecipação do Saque-Aniversário ainda não caiu na sua conta, é importante entrar em contato com a gente por um de nossos canais de atendimento. </span </p <p <br/ </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <b Canais de atendimento</b </span </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Email: meajuda@airesdigital.com.br</span </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Fone: 41 3085 - 2222</span </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" WhatsApp: </span <a href="https://api.whatsapp.com/send?1=pt BR&phone=554130852222" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;text-decoration: underline;vertical-align: baseline;" 41 3085 - 2222</span </a </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Instagram: </span <a href="https://www.instagram.com/digitalaires/" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;text-decoration: underline;vertical-align: baseline;" @digitalaires</span </a </p <p <br/ </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <b Confira se a proposta ainda está em análise</b </span </p <p <br/ </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Quando a sua proposta ainda está sendo analisada, o banco ainda está em processo de conferência de dados. Logo em seguida, o seu pagamento será liberado. </span </p <p <br/ </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <b Na hora de assinar o contrato, revise todos os dados</b </span </p <p <br/ </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" No seu link de assinatura, confirme se as suas informações estão preenchidas corretamente. Assim você evita atrasos no pagamento.</span </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" </p <p <br/ </p <p </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <b Documentação legível</b </span </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" <b <br/ </b </span </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Tire as fotos de biometria em locais bem iluminados, com camisa e sem adereços. Assim, o banco tem certeza de que é mesmo você quem deseja contratar o empréstimo FGTS.</span </p <p <br/ </p <p dir="ltr" style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12pt;color: 000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;" Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco. Estamos sempre à disposição. </span </p </div

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Por que minha simulação não está sendo gerada?

Cancelei a proposta, mas meu saldo ainda está bloqueado

Link de assinatura não abre

Não tive retorno no WhatsApp

Bloquearam meu saldo, mas o pagamento não caiu

Meu pagamento não caiu. E agora?

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