Meu pagamento não caiu. E agora?

Assim que o contrato do pagamento do empréstimo FGTS é assinado, o banco analisa as informações e faz o pagamento. Em situações normais, em até 2 horas úteis o dinheiro cai na sua conta.​

Mas, e se isso não ocorrer?

O atraso no pagamento pode acontecer por diversos motivos. Desde instabilidade/atualização no banco, como informações divergentes e fotos biométricas ilegíveis.

Importante: 

Se após 24 horas úteis da assinatura do contrato o dinheiro da Antecipação do Saque-Aniversário ainda não caiu na sua conta, é importante entrar em contato com a gente por um de nossos canais de atendimento. 

Canais de atendimento

Email: [email protected]

Fone: (41) 3085 - 2222

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Confira se a proposta ainda está em análise

Quando a sua proposta ainda está sendo analisada, o banco ainda está em processo de conferência de dados. Logo em seguida, o seu pagamento será liberado. 

Na hora de assinar o contrato, revise todos os dados

No seu link de assinatura, confirme se as suas informações estão preenchidas corretamente. Assim você evita atrasos no pagamento.

Documentação legível

Tire as fotos de biometria em locais bem iluminados, com camisa e sem adereços. Assim, o banco tem certeza de que é mesmo você quem deseja contratar o empréstimo FGTS.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco. Estamos sempre à disposição.