Como proceder em CANCELAMENTO / ESTORNO: No caso de não utilização do voucher pelo usuário, o pedido de cancelamento deverá acontecer em até 7 (sete) dias da data da compra, deverá ser formalizado através do e‐mail [email protected] em conformidade com o ART. 49 do Código de Defesa do Consumidor, sendo que a devolução/estorno do pagamento será feito através da mesma modalidade utilizada no momento da contratação da reserva, ficando estabelecido que se for cartão, o estacionamento solicitará a administradora do cartão de crédito o estorno do valor pago, que por ser um procedimento exclusivo da administradora do cartão, a operação poderá ocorrer até a 2ª fatura recebida pelo cliente após a data da realização do estorno.
SOBRARAM ALGUMAS HORAS, VOLTEI ANTES DO CONTRATADO NA RESERVA, posso ser reembolsado? - A não utilização de horas da diária pelo usuário do estacionamento não se converte em bônus, bem como não acumula horas para outra utilização, não dando direito a reembolso, vez que o espaço fica reservado no período para estacionamento do veículo.
3. FIQUEI MAIS UM DIA OU ULTRAPASSEI ALGUMAS HORAS DO CONTRATATO. O QUE FAZER? - A utilização excedente de horas deverá ser paga conforme tabela de pagamento vigente no estacionamento (Tarifa Local), na data da saída do veículo.
