1.      TENHO GARANTIA DE VAGA COBERTA e posso levar as chaves? Não. As aquisições de diárias para o estacionamento, garantem vaga no estacionamento, sendo que o SELF‐PARK e vaga coberta são conforme a disponibilidade no momento da chegada no estacionamento. 2.      POSSO USAR DOIS BENEFÍCIOS NA MESMA RESERVA? Não. Os descontos concedidos pelo estacionamento e parceiros não são cumulativos, devendo o usuário optar por um benefício apenas. acesse - https://youtube.com/shorts/jufs6o7I93o?si=OVRIQi0z-ixe8Lhy

Como proceder em CANCELAMENTO / ESTORNO: No caso de não utilização do voucher pelo usuário, o pedido de cancelamento deverá acontecer em até 7 (sete) dias da data da compra, deverá ser formalizado através do e‐mail [email protected] em conformidade com o ART. 49 do Código de Defesa do Consumidor, sendo que a devolução/estorno do pagamento será feito através da mesma modalidade utilizada no momento da contratação da reserva, ficando estabelecido que se for cartão, o estacionamento solicitará a administradora do cartão de crédito o estorno do valor pago, que por ser um procedimento exclusivo da administradora do cartão, a operação poderá ocorrer até a 2ª fatura recebida pelo cliente após a data da realização do estorno. SOBRARAM ALGUMAS HORAS, VOLTEI ANTES DO CONTRATADO NA RESERVA, posso ser reembolsado?  - A não utilização de horas da diária pelo usuário do estacionamento não se converte em bônus, bem como não acumula horas para outra utilização, não dando direito a reembolso, vez que o espaço fica reservado no período para estacionamento do veículo. 3\. FIQUEI MAIS UM DIA OU ULTRAPASSEI ALGUMAS HORAS DO CONTRATATO. O QUE FAZER? - A utilização excedente de horas deverá ser paga conforme tabela de pagamento vigente no estacionamento (Tarifa Local), na data da saída do veículo.

PONTOS DE ENCONTRO DAS VANS NOS TERMINAIS: TERMINAL 1 – saindo do desembarque, saia pela porta de vidro, atravesse a faixa de pedestres e encaminhe-se para o lado esquerdo da calçada. TERMINAL 2 – fiquem atentos se sua saída é pelo lado LESTE OU OESTE. LESTE – Dirija-se para a porta de vidro, atravesse a faixa de pedestre em direção ao TERMINAL DE ÔNIBUS – Aguarde do lado direito, no início do estacionamento (em frente o terminal de ônibus). OESTE - Dirija-se para a porta de vidro, vire sua DIREITA na calçada, caminhe por aproximadamente 6 minutos até a saída do LADO LESTE, encontrará a FAIXA DE PEDESTRES COM A PLACA TERMINAL DE ÔNIBUS - Aguarde do lado direito, no início do estacionamento (em frente o terminal de ônibus). TERMINAL 3 – Saindo do desembarque, saia pela porta de vidro, atravesse a faixa de pedestres e dirija-se para a terceira calçada à sua esquerda. Para evitar desencontros e esperas desnecessárias, siga as instruções: ATENÇÃO 1\. CHAME PELO APP WHATS APP AUTOMATIZADO – 11.2462-5558. São perguntas e respostas rápidas, tudo automatizado para agilizarmos seu retorno. 2\. SOMENTE SOLICITE A VAN quando estiver no ponto de encontro (mesmo local que foi deixado em seu desembarque). Nossas vans recebem o chamado no mesmo instante que é solicitado e não possuem autorização de ficarem paradas aguardando, apenas autorização para embarques e desembarques de passageiros.

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