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Qual a reputação de Alcon Brasil Cuidados com a Saúde LTDA?

Sem reputação definida
Sem reputação definida
Essa empresa ainda não possui 10 reclamações avaliadas para calcularmos a reputação.
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Desempenho de Alcon Brasil Cuidados com a Saúde LTDA

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 54 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 100% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
Há 0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
Há 22 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.73.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 36.4% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 40.9% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 21 dias e 10 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/07/2025 a 30/06/2026
Entenda como calculamos a reputação

O que caracteriza uma reação adversa e uma reclamação técnica?

Qualidade do produto
Machucando
Produto ineficaz
Produto com defeito

Uma reclamação se caracteriza de acordo com as definições abaixo, sendo que a presença de uma não impede e/ou anula a outra:

Evento Adverso (EA): qualquer ocorrência médica observada durante tratamento com medicamento ou produto para saúde. (Exemplo: reação alérgica, vermelhidão nos olhos, inflamação, irritação).

Reclamação Técnica (RT): qualquer deficiência/alteração na qualidade do produto sendo ele lentes de contato, frasco ou cartucho de colírios, produtos para saúde ocular e insumos cirúrgicos (alteração de odor, cor, defeitos na embalagem, lente rasgada e/ou furada, sensação de corpo estranho na lente, frasco de colírio entupido).

Eventos adversos e reclamações técnicas relacionados aos produtos para saúde são acompanhados pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), e é obrigação da Alcon compartilhar essas informações de forma confidencial com a mesma. Cada caso será analisado e tratado seguindo as regulamentações e legislações cabíveis.

Última atualização em 27 de março de 2024.

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