Formas de Pagamento
Ao adquirir um dos planos do Grupo Premium, oferecemos as seguintes opções de pagamento:
PIX — pagamento sem acréscimo no valor.
Cartão de Crédito — possibilidade de parcelamento, sujeito à cobrança de taxas de parcelamento da operadora, conforme as condições da plataforma.
Política de Reembolso
Conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor, todo produto ou serviço possui um prazo de 7 dias de garantia a contar da data de confirmação da compra. Durante esse período, o cliente tem o direito de solicitar o reembolso integral, caso opte por não permanecer com o serviço.
Nossa empresa cumpre integralmente essa legislação e, mesmo em casos em que a solicitação seja feita no 7º dia e nossa equipe só consiga retornar no 8º dia, o reembolso será processado normalmente, sem qualquer prejuízo ao cliente.
Acesso ao Produto
Em alguns casos, clientes podem enfrentar dificuldades para acessar nosso Grupo de Alertas logo após a compra. Na maioria das situações, isso acontece devido a dados incorretos inseridos no momento do preenchimento do checkout, especialmente o número de WhatsApp. Assim que a compra é aprovada, nossa equipe de suporte envia automaticamente uma mensagem com o link de acesso aos grupos, utilizando o número de telefone cadastrado na finalização da compra.
Caso o número tenha sido inserido de forma incorreta, basta:
1. Acessar o e-mail de confirmação que foi enviado após a compra.
2. Entrar na sua Área de Membros.
3. Localizar o nosso número oficial de suporte e entrar em contato solicitando o seu acesso.
Nossa equipe estará pronta para te auxiliar e garantir que você tenha acesso ao produto sem dificuldades.