21/04/2025
Renovações de assinatura
Como saber se minha assinatura está prestes a renovar? Caso tenha dúvidas sobre a renovação da sua assinatura, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte informando o e-mail cadastrado no momento da compra . Assim, poderemos verificar o status da sua assinatura e prestar todo o suporte necessário. Ressaltamos que, antes da renovação, nossa equipe realiza tentativas de contato através de: E-mail Whatsapp SMS Por isso, é fundamental que os dados cadastrados no ato da compra estejam corretos e atualizados. Como solicitar o reembolso da renovação? Caso não deseje prosseguir com a renovação, o cliente possui o direito de solicitar o reembolso dentro do prazo legal de 7 dias após a renovação , conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. A solicitação pode ser realizada: Através do nosso canal oficial de suporte; ou Diretamente pela Hotmart, acessando a área “Minhas Compras Sua compra será reembolsada na mesma forma de pagamento que você utilizou para comprá-la, centro do prazo de sete dias úteis após a solicitação. No entanto, o prazo para que você receba o dinheiro na sua conta bancária varia em cada banco. Como cancelar a renovação automática da assinatura Sim, é possível cancelar a renovação automática. Para isso, basta entrar em contato com nossa equipe de suporte antes da data da renovação . Nosso time irá localizar o cadastro e efetuar o cancelamento das futuras cobranças. Informamos que, ao término do período contratado, o cliente será removido de todos os grupos vinculados ao serviço.
