Formas de Pagamento e Taxas de Parcelamento

1. Quais são as formas de pagamento aceitas? Atualmente, oferecemos as seguintes opções de pagamento para aquisição dos nossos serviços:

• Pagamento via PIX (à vista);

• Pagamento via Cartão de Crédito (à vista ou parcelado, conforme as condições da plataforma).

2. O pagamento com cartão de crédito possui taxas adicionais? Sim. Caso opte pelo parcelamento no cartão de crédito, poderá ocorrer acréscimo referente às taxas de parcelamento, que são aplicadas pela operadora do cartão ou pela plataforma de pagamento.

No caso de pagamento à vista no cartão, não há acréscimos por parte da empresa, salvo cobranças específicas do seu banco ou administradora de cartão.

3. Pagamentos via PIX possuem algum acréscimo ou desconto? Não. Pagamentos via PIX não possuem acréscimos e o valor é o mesmo apresentado no momento da compra. Além disso, essa modalidade permite a liberação do acesso ao produto em menor tempo, após a confirmação do pagamento.

4. É possível parcelar pagamentos via PIX? Não. Pagamentos via PIX só são aceitos na modalidade à vista.

5. Posso alterar a forma de pagamento após a compra? Após a confirmação do pagamento, não é possível realizar alterações na forma de pagamento escolhida. Caso identifique algum erro antes da confirmação, recomendamos entrar em contato com a equipe de suporte imediatamente.

6. Como funcionam as renovações de assinatura? Nos planos de assinatura com renovação automática, a cobrança é realizada de forma recorrente no cartão de crédito, respeitando o período selecionado no momento da compra (semestral ou anual).

A renovação continuará ocorrendo até que seja solicitada a interrupção pelo cliente, antes da data de renovação.

7. Como solicitar o cancelamento da renovação automática? O cancelamento da renovação automática pode ser solicitado a qualquer momento antes da data da próxima cobrança. Para isso, basta entrar em contato com a equipe de suporte, que realizará o cancelamento das futuras cobranças. Após o término do período vigente, o acesso será automaticamente encerrado.

8. O valor da assinatura pode ser alterado após a primeira cobrança? O valor contratado no momento da compra será mantido enquanto a assinatura permanecer ativa. Caso haja necessidade de reajustes, o cliente será previamente comunicado, respeitando os prazos e condições estabelecidos em contrato.

9. Efetuei o pagamento, mas ainda não tive o acesso liberado. O que devo fazer? Caso o pagamento tenha sido concluído e o acesso não tenha sido liberado, solicitamos que entre em contato com a nossa equipe de suporte, informando:

• Nome completo;

• E-mail utilizado no momento da compra;

• Comprovante de pagamento.

Nosso time realizará a verificação e providenciará o suporte necessário