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Reclamações

Alexandria: Dificuldade de Cancelamento, Cobrança Constante e Falha no Pagamento

Boa tarde;Fiz um cadastro na Alexandria em maio de 2025, mas, o serviço demorou mais do que acordado em contrato. H...

Não respondidaHá 9 dias
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Cobrança indevida após cancelamento e dificuldade de contato para negociação

Foi foi o cancelamento em abril,e continua vindo faturas,daí na resposta que ainda veio faturas,como assino certo devia vir ...

Não respondidaHá 19 dias
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Cobrança indevida

Eles tão cobrando fatura sem eu ter contrato com eles

Não respondidaHá 25 dias
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Alexandria - Pior que existe!

Assinei um contrato com essa empresa acreditando estar fazendo um bom negócio. Porém, desde *****, venho enfrentando inúmeros...

Não respondidaHá 1 mês
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Descaso e [Editado pelo Reclame Aqui]: *****, description. Fui consultor da ***** e, na época, indiquei uma cliente próxima para integrar a carteira da empresa, acreditando na seriedade e qualidade do serviço prestado. A proposta foi aceita e, no início, tudo parecia transcorrer normalmente.

A cliente em questão é ***** (CPF já informado à empresa para localização cadastral).

No entanto, com o passar do tempo, ficou evidente o total [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa. As injeções de energia previstas para a cidade do Rio de Janeiro simplesmente não foram realizadas, sem qualquer atualização clara, posicionamento formal ou transparência com a cliente.

Para nossa surpresa, após cerca de 1 ano sem solução e sem comunicação adequada, começaram a surgir cobranças elevadas, mesmo após a cliente já ter migrado para outra fornecedora de energia solar. Desde então, iniciou-se um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui].

Estamos tentando resolver a situação pelos canais oficiais disponibilizados, porém o atendimento tem sido extremamente [Editado pelo Reclame Aqui]:

Demora excessiva nas respostas
Falta de retorno conclusivo
Ausência de explicações claras sobre a origem das cobranças
Sensação constante de [Editado pelo Reclame Aqui] com o consumidor

Canais já acionados diversas vezes:

*****
*****
*****

Além de todo o problema financeiro e operacional, estou me sentindo profundamente [Editado pelo Reclame Aqui] com essa situação, pois, embora eu não faça mais parte do quadro de consultores da empresa, estou sendo cobrado por um amigo a quem fiz a indicação, confiando na credibilidade da *****. Isso tem gerado desgaste pessoal e abalado minha imagem perante terceiros.

É extremamente preocupante que, durante todo o período anterior, não tenha havido qualquer atualização relevante e, de repente, passem a existir cobranças expressivas sem a devida transparência.

Registro aqui minha profunda insatisfação, [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] e preocupação com a postura adotada pela empresa. Solicito um retorno urgente, com revisão imediata dessas cobranças e esclarecimentos formais sobre todo o ocorrido.

A forma como este caso vem sendo conduzido compromete totalmente a confiança no serviço prestado.

Fui consultor da ***** e, na época, indiquei uma cliente próxima para integrar a carteira da empresa, acreditando na seriedad...

Não respondidaHá 1 mês
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