Como funcionam trocas, ajustes e cancelamentos?

Na Alianças Fênix, oferecemos suporte para trocas, ajustes de numeração e cancelamentos de acordo com o tipo de compra e o prazo de solicitação.

Trocas: podem ser solicitadas em até 30 dias após o recebimento ou retirada do pedido, desde que a peça não apresente avarias ou danos.

Ajuste de numeração: para alianças e anéis, oferecemos o serviço de ajuste de numeração gratuito em até 90 dias após o recebimento ou retirada do produto. Nos casos em que a solicitação for feita de forma online, o serviço continua sendo gratuito, mas os fretes de devolução e reenvio do pedido ficam por conta do cliente.

Cancelamentos: compras realizadas em loja física não podem ser canceladas. Já para pedidos feitos em nosso site, o cliente pode solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos, com estorno do valor pago.

Para pedidos realizados pelo site, todas essas solicitações podem ser feitas de forma online por meio do nosso sistema exclusivo:
https://aliancasfenix.troque.app.br

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