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Ótimo
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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.2/10.

Desempenho de Alice

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 211 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 87.2% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
26 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
81 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.38.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 80.3% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 88.2% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 19 dias e 3 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026
Por que o valor da minha mensalidade teve um reajuste?

Por que o valor da minha mensalidade teve um reajuste?

Existem 2 tipos de reajuste na mensalidade: o reajuste por mudança de faixa etária e o reajuste anual. 

Ambos os reajustes  seguem as regras da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar). As regras podem variar a depender do tipo do seu plano:

Se você tem um plano individual ou familiar, sua mensalidade pode ter reajuste no mês de aniversário do contrato, seguindo um percentual definido pela ANS. Ele leva em conta fatores como inflação médica, inclusão de novos procedimentos e o aumento dos custos de saúde. Além disso, o reajuste também pode acontecer quando você muda de faixa etária. O reajuste por faixa etária faz parte do modelo regulado de planos de saúde no Brasil. Conforme a idade avança, o custo do cuidado tende a alterar, e a mensalidade do plano acompanha isso.

Se você tem um plano empresarial, o reajuste também acontece anualmente, mas o cálculo é diferente dos planos individuais.  Leia mais sobre como funciona o reajuste para empresas na Alice neste link.

Última atualização em 19 de março de 2026.

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