Quero cancelar meu plano, como faço isso? Tem multa?

Para cancelar o seu plano, basta acionar o Alice Agora no seu aplicativo, informar que deseja fazer o cancelamento e aguardar a confirmação no nosso chat.

Atenção: Não finalize o atendimento durante o processo, pois isso fará com que o cancelamento não seja realizado.

Antes de começar o pedido de cancelamento, temos algumas observações importantes:

- Se o seu plano for de pessoa física, o cancelamento só poderá ser feito pelo titular do plano;

- Se o seu plano for empresarial, o cancelamento só poderá ser feito pelo representante  legal da empresa;

- Se você é colaborador de uma empresa, deve tratar sobre este tema diretamente com o seu RH.

- Se você já pagou a mensalidade, o cancelamento será realizado após o fim do período já pago.  

- Caso ainda não tenha completado 12 meses de uso do plano, há uma multa de rescisão que corresponde a um percentual do valor das mensalidades que faltariam para completar os 12 meses.