Quero pedir o reembolso de um procedimento. O que devo fazer?

Caso o reembolso esteja disponível no seu plano ou situação, para fazer a solicitação, você precisará enviar alguns documentos, que dependem do tipo de procedimento que você realizou. A lista completa da documentação está disponível no app da Alice, na área de reembolso.

De forma geral, em qualquer solicitação, você precisará apresentar a nota fiscal do prestador de serviço e o comprovante de pagamento, feito de forma eletrônica (cartão, transferência ou Pix). Importante: comprovantes de pagamentos em dinheiro não são aceitos para reembolso, pois não permitem validação. 

Após o envio da documentação, seu reembolso será feito em até 30 dias. O prazo máximo para envio da solicitação de reembolso é de 4 meses após a realização do evento, mas o ideal é que você peça o reembolso num prazo de até 30 dias após a realização do procedimento. Importante: O reembolso só é feito após a realização do procedimento e/ou consulta.