Tive um problema na autorização do meu reembolso. Como resolvo?

Cada procedimento tem uma lista específica de documentos que precisam ser enviados –  essas informações podem ser encontradas no aplicativo da Alice, na área de Reembolso. É importante que você confira se enviou todos os documentos necessários.

Vale lembrar que, para qualquer reembolso, dois itens são obrigatórios: a nota fiscal do prestador e o comprovante de pagamento, lembrando que comprovantes de pagamentos em dinheiro não são aceitos.

Quando um pedido de reembolso não é autorizado, você precisa, primeiro, entender o motivo para saber se é possível corrigir ou complementar sua solicitação. Para isso, basta acessar o app Alice e nos acionar pelo Alice Agora.