Você tem direito ao descadastramento imediato, garantido pela LGPD. Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (15) 99719-4321 informando seu número e solicitando expressamente a remoção de todas as listas de comunicação. Após o pedido, nenhuma nova mensagem deverá ser enviada. Mas se caso persistir após 48h, reporte novamente pelos mesmos canais para nova verificação. Importante: o envio ocorre de números diferentes porque a operação utiliza múltiplos disparadores. Bloquear um número isolado não resolve. O descadastramento precisa ser feito no cadastro central.

O acesso é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado no ato da compra, assim que a mesma é confirmada. Você pode verificar: (1) a caixa de spam/promoções do e-mail usado na compra; (2) se o e-mail digitado no cadastro está correto; (3) se o pagamento foi de fato aprovado. Se ainda assim não chegar, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (15) 99719-4321 com nome completo, e-mail da compra e data da transação. 💡 Dica: tenha o comprovante de pagamento em mãos. Isso agiliza muito a localização do cadastro.

Na maioria dos casos, não. As compras do Método Xô Rugas são parcelamentos únicos no cartão, não assinaturas recorrentes (a não ser em casos específicos). Na maioria dos casos, as parcelas na fatura correspondem ao que foi dividido na compra e continuarão aparecendo normalmente até a última parcela ser quitada. Se o valor for diferente do contratado, aparecer em duplicidade ou surgir após a última parcela prevista, aí sim é cobrança indevida. Nesse caso, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (15) 99719-4321 informando a data da compra e o e-mail cadastrado.

Primeiro tente "esqueci minha senha" na tela de login usando o e-mail da compra. Se não funcionar, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (15) 99719-4321 com nome completo, e-mail cadastrado, data aproximada da compra e comprovante de pagamento. Se o acesso expirou antes do previsto, inclua esse detalhe no momento que for falar com nossa equipe, ok? Geralmente a maioria das alunas conseguem resolver dessa maneira recomendada, mas estamos à disposição caso precise de ajuda.

Sim, dentro do prazo de garantia informado na página de vendas. O Código de Defesa do Consumidor garante no mínimo 7 dias corridos a partir da data da compra para produtos digitais. Pedidos realizados após o prazo não são atendidos. O prazo é contado a partir da data da compra, não da data de primeiro acesso ao conteúdo. Para solicitar dentro do prazo, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (15) 99719-4321 informando: nome completo, e-mail da compra, data da transação e motivo do pedido.