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Perguntas frequentes (FAQ)
Não recebi os documentos enviados pelo profissional, o que fazer?
O usuário deve entrar em contato com o suporte do aplicativo, clicando em "Perfil" e selecionar o botão "Suporte", onde será encaminhado par…
Saiba maisO que fazer quando o agendamento com especialista for cancelado?
O usuário deve entrar em contato com o suporte do aplicativo, clicando em "Perfil" e selecionar o botão "Suporte" para solicitar um novo age…
Saiba maisO que fazer quando a consulta for cancelada?
O cancelamento da consulta agendada, ocorre quando o profissional se depara com algum imprevisto e que não pode entrar em atendimento e, o u…
Saiba maisComo acessar a prescrição médica após uma consulta?
O Médico poderá enviar a prescrição de duas formas: por e-mail ou SMS, quando enviado por e-mail, no corpo do e-mail haverá um link para ace…
Saiba maisComo fazer uma consulta para meu dependente?
Para dependente menor de idade, o titular deve mudar para o perfil do dependente. Na tela principal clique em “perfil” no menu inferior (lad…
Saiba maisComo entro na minha consulta agendada?
Entre no aplicativo 5 minutos antes do horário agendado, aguarde aparecer na parte superior da tela uma tarja verde informando que o médico …
Saiba maisComo realizar um agendamento?
Ao realizar o acesso no APP, na tela inicial clique no campo "Teleatendimento" em seguida "solicitar atendimento”, selecione a opção que des…
Saiba maisAté quando posso cancelar minha consulta agendada?
As consultas agendadas podem ser canceladas em até 24h antes do horário agendado. Para cancelar sua consulta acesse o histórico de agendamen…
Saiba maisQuero mudar de psicólogo, o que fazer?
O usuário deve entrar em contato com o suporte do aplicativo, clicando em "Perfil" e selecionar o botão "Suporte" para solicitar a alteração…
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