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Perguntas frequentes (FAQ)
Cancelei e ainda veio mais uma cobrança. Por quê?
Isso poderá acontecer. Conforme o contrato, você deverá solicitar com aviso prévio de 30 dias da data que deseja que seu cancelamento seja r…
Saiba maisCancelei o plano um plano promocional antes do período de 4 meses, o que ocorre?
Se você cancelou um plano promocional antes do período de 4 meses, você perderá o benefício do desconto promocional. Conforme consta no cont…
Saiba maisMinha matrícula foi bloqueada por erro no pagamento. Como devo regularizar?
Em caso de bloqueio de matrícula a Alpha Fitness te enviará um e-mail com um link para regularização. Verifique se você recebeu o e-mail (nã…
Saiba maisNão houve recorrência no meu cartão nesse mês, o que devo fazer?
Logar no APP da Rede Alpha Fitness utilizando o mesmo e-mail e senha que foram utilizados na contratação do plano. Clique no MENU LATERAL, d…
Saiba maisMinha compra não foi aprovada, qual o motivo?
A reprovação da compra é realizada pela operadora do cartão de crédito. Para identificar o motivo da reprovação, o titular deve entrar em co…
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