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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.4/10.

Desempenho de Alpha Fitness

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Esta empresa recebeu 245 reclamações.
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Respondeu 97.1% das reclamações recebidas.
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4 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
160 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.68.
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Dos que avaliaram, 72.5% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 90% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 6 dias e 10 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Reclamações respondidas para Alpha Fitness

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Reclamações

Aplicativo não permite visualizar/agendar aula em outras unidades para além da de origem

Tentei inúmeras vezes realizar a troca de unidade pelo aplicativo para poder visualizar e marcar as aulas em outras unidades ...

RespondidaHá 4 dias
Cobrança indevida de mensalidades após cancelamento e falha nos canais de atendimento da academia.

Meu plano mensal estava suspenso e eu solicitei o cancelamento, quando foi feito, obtive a cobrança de 2 mensalidades no mesm...

RespondidaHá 6 dias
Cancelamento de matrícula

Quero cancelar minha matrícula

RespondidaHá 6 dias
Dificuldade no cancelamento de plano de academia após período de uso.

Estive no final do mês de Junho na unidade Vilas e fiz minha matrícula. Na oportunidade eu estava a trabalho em Lauro de Frei...

RespondidaHá 11 dias
Academia Alfa continua cobrando indevidamente após cancelamento e bloqueio do cartão.

acadêmia alfha do vila laura esta todo mês descontando do meu cartão sem minha permissão cadastrei o cartão uma vez no m...

RespondidaHá 12 dias
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