Discordo de valores cobrados ou repassados no meu aluguel. Como resolver?

Na relação entre imobiliárias, locadores e locatários, a Alude atua como fornecedora de tecnologia para o mercado imobiliário, disponibilizando ferramentas online por meio de planos de assinatura.

Essas ferramentas são utilizadas exclusivamente por nossos clientes — imobiliárias e corretores de imóveis autônomos — que realizam os cadastros e inserem as informações diretamente na plataforma.

É importante esclarecer que a Alude não é uma imobiliária, mas sim uma empresa de tecnologia que disponibiliza um sistema de gestão para facilitar a administração de contratos de locação.

Nossa plataforma executa as ações conforme os dados e comandos inseridos pelos usuários. Assim, valores cadastrados, cobranças emitidas, repasses realizados e demais movimentações relacionadas à administração de imóveis são definidos e registrados pelas próprias imobiliárias ou corretores responsáveis pela gestão do imóvel.

Em caso de dúvidas ou divergências sobre valores ou cobranças, orientamos que o contato seja feito diretamente com a imobiliária ou corretor(a) responsável por sua locação, pois são eles quem realizam os lançamentos e possuem as informações necessárias para prestar os esclarecimentos adequados.