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Qual a reputação de Alude ?

Ótimo
ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.5/10.

Desempenho de Alude

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 54 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 100% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
29 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.5.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 75% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 92.9% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 16 dias e 12 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026
E se eu cancelei o plano dentro dos 7 dias previstos no CDC, mas fora do horário de atendimento?

E se eu cancelei o plano dentro dos 7 dias previstos no CDC, mas fora do horário de atendimento?

Não consigo cancelar
Estorno do valor pago
Cobrança indevida
Horário de atendimento

Não se preocupe! O arrependimento de compra é assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor. Então, assim que a equipe ficar online (dentro do horário de atendimento), ela dará andamento em sua demanda, considerando a data da solicitação de cancelamento para contabilizar os 7 dias de arrependimento assegurados por lei.

Lembrando que nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 17h30, exceto feriados.

Última atualização em 18 de fevereiro de 2026.

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