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Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 68.8% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 17 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Desconto de primeira compra não aplicado e solicitação de reembolso em dobro

Fiz a primeira compra no site, no valor de 189,90 e não foi aplicado o desconto de PRIMEIRA COMPRA, no valor de 10%.

RespondidaHá 1 mês
Reembolso parcial de compra com defeito, sendo que o pagamento foi integral em dinheiro.

Fiz uma compra na loja que veio com defeito, quando fui pedir o reembolso porque ja nao fazia sentido pra mim trocar a peça p...

RespondidaHá 3 meses
Troca não realizada e falta de retorno após envio do produto com defeito.

Fiz uma compra que chegou super rápido Um vestido ficou pequeno e o outro está com defeito Entrei com procedimento de troca f...

RespondidaHá 3 meses
Não recebimento de mercadoria entregue, comprovante de entrega e solução urgente

@amo_brandEstou entrando em contato com a empresa pelo WhatsApp e Instagram, pois até o momento não obtive retorno.

RespondidaHá 4 meses
Cobrança indevida de frete na devolução de produto novo e troca

Comprei vestidos nesta loja e precisei solicitar troca de um deles por não servir.No mesmo pedido da troca, adquiri tam...

RespondidaHá 5 meses
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