Se o prazo excedeu e não consta nenhuma informação em sua conta, entre em contato com a nossa equipe da Central do Cliente para que possamos analisar o que houve. O telefone é 2199-1202 RECLAME AQUI - AMOEDO funcionamos de segunda a sexta das 08h às 18h ou pelo e-mail [email protected]

Site/Televendas: Você terá até 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do produto, para informar a existência do defeito e requerer a troca ou a devolução. Se este prazo terminar em um domingo, informe a existência do defeito até o primeiro dia útil subsequente. A solicitação pode ocorrer através da central do cliente no telefone 2109-1202 de segunda a sexta das 08h às 18h. Ou através de nosso e-mail [email protected] Para maiores informações, confira a nossa Política de Trocas e Devoluções em nosso site. Loja física: A troca ou devolução será efetuada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e deve ser realizada pelo titular da compra diretamente em loja, seguindo as seguintes premissas : - Documento de identificação com foto (RG ou CNH); \- O produto não pode apresentar indícios de mau uso ; - Deve apresentar todos os acessórios, peças, manual e embalagem original. ATENÇÃO - Não realizamos troca ou devolução (seja total ou parcial) dos seguintes produtos: \- Devolução de saldo; \- Ponta de estoque; \- Revestimentos, pisos e porcelanatos. \- Sobras de obra; \- Tintas manipuladas

Sim, a retirada do seu pedido pode ser realizada por outra pessoa (terceiro), desde que apresente um Autorização de Retirada assinado pelo titular da compra, juntamente com a cópia do RG do titular e o documento de identidade de quem fará a retirada da mercadoria. Este termo pode ser solicitado através do telefone: 2109-1202 estamos disponíveis de segunda a sexta das 08h às 18h, Precisando ser encaminhado para o e-mail [email protected] Segunda a nossas Políticas de Compra

A Amoedo possui a maior rede de instalação, revenda de peças e assistência técnica própria do Rio de Janeiro. Nossos profissionais são especializados em Aquecedores, Boilers, Pressurizadores e Bombas, além do conserto de Máquinas de Lavar, Fogões, Geladeiras e Bebedouros. Prestamos também serviços de Eletricista e Bombeiro Hidráulico e outros, contato através do telefone ou WhatsApp 21 2287-8787  segunda a sexta das 08h às 18h, aos sábados das 08h às 12h.

Se você recebeu um e-mail informando que seu pedido foi cancelado, não se preocupe, por algum motivo a financeira do seu cartão junto com o nosso sistema de pagamento, na hora da análise identificou algum erro e realizou o cancelamento da operação, sendo necessário realizar a compra novamente.

Você pode nos enviar o seu orçamento através do nosso televendas pelo WhatsApp 21 99289-1290 ou e-mail [email protected] segunda a sexta das 08h às 18h, aos sábados das 08h às 12h.

Todos os dados que a Amoedo pede no cadastro são importantes para a sua segurança, assim conseguimos validar a sua compra, garantir a entrega no endereço correto e, caso necessário, entrar em contato nos números de telefone informados. Além dessas verificações, os dados são usados para emissão de notas fiscais, que são documentos necessários para você solicitar troca ou conserto dos produtos, quando necessário

Você pode realizar a troca do seu produto diretamente na loja física em que realizou a sua compra. Caso tenha comprado pelo nosso site ou Televendas e esteja dentro das condições previstas no artigo 49 do Código do Consumidor, entre em contato conosco para avaliarmos a possibilidade de coleta do produto. Você pode ligar para a nossa Central do cliente no telefone 2199-1202, funcionamos de segunda a sexta das 08h às 18h.

Para que a entrega seja realizada, é necessário que o cliente esteja presente no local escolhido ou autorize uma pessoa maior de 18 anos apto a receber e conferir todos os itens solicitados. Caso não haja ninguém no local da entrega no dia agendado, o material retornará para a nossa loja e entraremos em contato para reagendar uma segunda (e última) tentativa. Pedimos que se houver qualquer imprevisto quanto a entrega, nos informe com antecedência através do telefone 2199-1202, estamos disponíveis de segunda a sexta das 08h às 18, ou através do e-mail [email protected]

Caso você já tenha cadastro no Venda Faturada e precise de uma 2ª via do seu boleto faturado, entre em contato através do e-mail cobranç[email protected] e receberá um retorno de sua solicitação