Como entrar em contato com o SAC?

Q: Como entrar em contato com o SAC?

Entre em contato com a Anatomic Gel ! Nossa equipe de Soluções e Atendimento ao Cliente está pronta para te ajudar. E-mail Preferencial para Suporte Detalhado : Envie sua solicitação, anexe documentos ou acompanhe seu caso: atendimento@anatomicgel.com.br mailto:atendimento@anatomicgel.com.br Telefone & WhatsApp Para Agilidade : Ligue ou envie uma mensagem para falar diretamente com um de nossos especialistas: 16 99967-8304

Moda - Marcas de Calçados

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Como entrar em contato com o SAC?

Atualizado em: 02/10/2024

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E-mail (Preferencial para Suporte Detalhado):
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Outras perguntas frequentes

Atenção! Não divulgamos promoções em perfis que não sejam oficiais!

É essencial estar atento à segurança online e nunca confiar em perfis ou sites que não sejam os nossos oficiais. Para garantir sua proteção, utilize apenas nossos canais oficiais: Instagram: @anatomicgel Facebook: /anatomic.gel Único site oficial: www.anatomicgel.com.br É essencial evitar interações com perfis não autorizados para evitar possíveis golpes. Além disso, em nosso site, você pode consultar a lista de lojas autorizadas a vender nossos produtos: Onde Encontrar. Se tiver dúvidas ou precisar de assistência, nossos canais de atendimento estão à sua disposição: Telefone: (16) 99967-8304 E-mail: [email protected].

02/10/2024

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Quais são os cuidados que devo ter com o produto?

Mantenha seu Couro Impecável: Dicas de Conservação O couro é um material natural e nobre que requer cuidados específicos. Siga estas orientações para garantir a beleza e a durabilidade dos seus calçados: Evite Água em Excesso: Jamais lave seus calçados ou os exponha diretamente à água. Atenção à Chuva: Evite usar os calçados em dias de chuva intensa. Máquinas Proibidas: Não utilize máquina de lavar ou secar sob hipótese alguma. Produtos Químicos: Para a limpeza, não use detergentes, sabões, álcool, solventes sintéticos ou alvejantes agressivos. Limpeza e Manutenção Correta Limpeza Diária: Utilize um pano limpo e seco, ou levemente umedecido em água (sem excesso), para limpar a superfície. Restauração do Brilho: Para recuperar o brilho do couro, utilize cremes específicos para este material, aplicando-os com uma flanela ou escova manual para polimento. Calçadeira é Essencial: Use sempre uma calçadeira ao calçar. Este simples cuidado evita que o contraforte (parte de trás) se quebre e previne rasgos no couro. Secagem e Armazenamento Secagem Natural: Caso o calçado molhe (após a chuva, por exemplo), limpe-o imediatamente e deixe-o secar à sombra e em local arejado por, no mínimo, dois dias. Proibido Forçar a Secagem: Nunca exponha o sapato ao sol intenso, e jamais tente forçar a secagem em fontes de calor como fornos ou atrás de geladeiras. Local de Guarda: Guarde seus calçados em locais secos e arejados, longe de umidade e vapor. Regra de Uso e Durabilidade Período de Descanso: O suor dos pés reduz a durabilidade do couro. Para maior conservação, utilize o mesmo par de sapatos por, no máximo, dois dias consecutivos. Após o uso, deixe-o secar à sombra por um dia completo antes de usá-lo novamente.

02/10/2024

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Como solicitar troca ou devolução de pedidos do site?

Para solicitar a troca ou devolução do seu pedido, nosso processo é simples e rápido. Basta entrar em contato com nosso Time de Atendimento ao Cliente por um dos nossos canais e ter as seguintes informações em mãos: Motivo da Troca ou Devolução (Ex: Tamanho errado, defeito, arrependimento). Número da Nota Fiscal (NF) ou Número do Pedido. Escolha o canal de sua preferência: WhatsApp: (16) 99967-8304 E-mail: [email protected] Telefone: (16) 3712-7826 Com estas informações, nossa equipe dará início imediato ao seu processo.

02/10/2024

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Qual o prazo de garantia de um calçado?

A Anatomic Gel garante a qualidade de seus produtos. Oferecemos um prazo de garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento do item. Este prazo está em total conformidade com o Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que estabelece a garantia para o fornecimento de serviços e produtos duráveis.

02/10/2024

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Meu calçado apresentou defeito. O que devo fazer?

Para iniciar o processo de reparo ou troca de um produto com defeito, basta entrar em contato com nosso Time de Atendimento via WhatsApp, E-mail ou Telefone. Para agilizar o envio para o Setor de Análise e Qualidade, pedimos que nos forneça: Descrição clara do defeito. Fotos nítidas que evidenciem o problema. Número da Nota Fiscal (NF) ou Número do Pedido. Com essas informações, daremos andamento imediato à sua solicitação!

02/10/2024

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Realizei a compra no site e não foi entregue. Como proceder?

Para acompanhar seu pedido, é fundamental atentar-se aos seguintes pontos: Confirmação do Prazo: O prazo de entrega começa a ser contado a partir da data de faturamento do seu pedido. Consulte este prazo no momento da compra. Acompanhamento: Utilize o código de rastreio para verificar o status em tempo real e identificar possíveis intercorrências na entrega. Se houver atraso: Se o prazo de entrega estiver expirado e o rastreio não esclarecer o motivo, entre em contato imediatamente com nosso Time de Soluções e Atendimento ao Cliente por: WhatsApp: (16) 99967-8304 E-mail: [email protected]. Telefone: (16) 3712-7826

02/10/2024

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Qual o prazo para solicitar troca ou devolução de pedidos do site?

O prazo para solicitar a troca ou devolução do seu pedido é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Este prazo é estabelecido conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), referente ao Direito de Arrependimento.

02/10/2024

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Quais são os critérios para obter frete grátis?

Garanta o Frete Grátis em seu pedido! Nossas condições são aplicadas automaticamente no carrinho, de acordo com a sua região: O benefício de Frete Grátis está disponível para compras acima de R$ 299,90 para as regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste.

02/10/2024

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Por que preciso da nota fiscal para solicitar a garantia?

Solicitamos a nota fiscal do produto para conseguirmos identificar o cliente que está realizando a solicitação e nos certificar de que o prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) está sendo cumprido.

03/10/2024

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Meu calçado apresentou defeito. O que devo fazer?

Realizei a compra no site e não foi entregue. Como proceder?

Qual o prazo para solicitar troca ou devolução de pedidos do site?

Quais são os critérios para obter frete grátis?

Por que preciso da nota fiscal para solicitar a garantia?

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