Question 1

Não reconheço a cobrança realizada no cartão

Accepted Answer

De acordo com nossos Termos de Uso https://assets.anota.ai/Termos de Uso.pdf , obrigatoriamente aceitos durante o cadastro na plataforma, “a contratação do plano será renovada automaticamente no final de cada período de assinatura, conforme aplicável. Caso o Contratante não deseje renovar a sua assinatura, deverá comunicar a sua intenção de cancelamento à Contratada com antecedência mínima de 7 sete dias úteis à data da renovação automática do Plano, por meio de um dos canais de atendimento da Contratada.” Ou seja, se sua renovação já foi efetivada e não houve solicitação de cancelamento com 7 dias de antecedência, o reembolso não está previsto no seu caso. Caso você tenha solicitado o cancelamento com antecedência e a cobrança foi feita de forma indevida, por favor, entre em contato conosco via suporte enviando um print onde mostre que a sua solicitação foi devidamente realizada. Nossa equipe está à disposição para essa questão e demais dúvidas.

Question 2

Desconheço a contratação do serviço

Accepted Answer

Primeiramente, lamentamos que não tenha interesse em nossa plataforma. É importante ressaltar que a contratação sem consentimento não reflete os princípios da Anota AI e nem da parceria Anota AI + iFood. Para dar andamento no seu cancelamento, por favor entre em contato com nosso suporte no link

Question 3

Quero cancelar

Accepted Answer

É uma pena que não tenha mais interesse em nossa plataforma e esteja optando por encerrar nossa parceria. Você pode dar uma olhada em nosso processo de cancelamento pelo link https://anota.ai/ajuda/cancelamento/ https://anota.ai/ajuda/cancelamento/ , e solicitar o cancelamento diretamente com o nosso suporte via chat na plataforma, nossos atendentes estão disponíveis de segunda a sexta de 10h às 19h , basta clicar no link https://anota.ai/ajuda https://anota.ai/ajuda/cancelamento/ e após, clique no balãozinho azul localizando no canto direito inferior. Nossa equipe está disponível para dar andamento no cancelamento da forma mais facilitada e amigável possível. Não deixe de nos contar o motivo que levou a optar pelo cancelamento, sua opinião é muito importante para continuarmos evoluindo nossa plataforma!

Question 4

Estou recebendo ligações indesejadas

Accepted Answer

Lamentamos muito por qualquer inconveniente enfrentado. Não é nossa intenção realizar quaisquer tipo de contato sem o seu consentimento. Por favor, entre em contato conosco via chat do suporte informando o seu número onde está recebendo as ligações ou mensagens. Iremos verificar internamente e remover o seu contato das nossas listas de comunicação. Estamos à disposição para lhe ajudar com essa questão. Agradecemos por sua paciência e compreensão enquanto isso.

Anota AI

Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Precisa de ajuda?

Encontre respostas para as principais dúvidas sobre Anota AI

Perguntas frequentes (FAQ)

Não reconheço a cobrança realizada no cartão

Desconheço a contratação do serviço

Quero cancelar

Estou recebendo ligações indesejadas

Fique por dentro das novidades no blog

Golpes no Dia dos Pais: aprenda a identificar ciladas antes de fechar a compra

Como saber se a loja é confiável antes de comprar o presente de Dia dos Pais?

Como usar a Inteligência Artificial para escolher o presente do Dia dos Pais com mais confiança

88% dos brasileiros têm medo de golpes com IA nas compras de Dia dos Pais — e o Reclame AQUI conta como não cair nessa