Como funciona o suporte técnico?

A APIBRASIL oferece um suporte técnico completo, multicanal e acessível, garantindo que você tenha atendimento rápido e eficiente sempre que precisar. Nosso time está preparado para ajudar em dúvidas, integrações, problemas técnicos, questões financeiras e orientações gerais sobre nossos serviços.

🟦 Canais oficiais de suporte

📧 Suporte por E-mail

Ideal para atendimento formal, abertura de chamados e envio de prints, logs ou documentos.
Disponível para todas as demandas.

• E-mail suporte geral: [email protected]

• E-mail financeiro/cobrança: [email protected]

💬 Suporte via WhatsApp

Canal rápido para atendimentos mais ágeis, dúvidas rápidas e acompanhamento de chamados.
Nosso time responde em horário comercial.
📱 WhatsApp da APIBRASIL: +55 31 98121-2909

📞 Telefone Fixo

Para quem prefere atendimento por voz, contamos com linha fixa disponível em horário comercial.
📞 Telefone: +55 31 3995-2985

🏢 Atendimento Presencial – Escritório (BH)

Clientes de Belo Horizonte e região podem ser atendidos presencialmente em nosso escritório, mediante agendamento.
📍 Endereço: R. Cel. Jaíro Pereira, 20 Sl 11 - Palmares, Belo Horizonte - MG, 31160-560

🕒 Atendimento presencial mediante horário marcado.

🟦 Horário de Atendimento

Nosso time de suporte técnico atende nos seguintes horários:

• Segunda a Sexta: 09h às 19h

• Sábados: atendimento emergencial via WhatsApp (quando aplicável)

• Domingos e feriados: atendimento emergencial via WhatsApp (quando aplicável)

🟦 Tipos de atendimentos oferecidos

O suporte da APIBRASIL cobre:

• Dúvidas sobre integração das APIs

• Problemas técnicos e erros de autenticação

• Orientações sobre uso do painel

• Suporte à API de WhatsApp

• Análise de logs e registros

• Questões financeiras, assinaturas e pagamentos

• Recuperação de acesso e problemas de conta

🟦 Como abrir um chamado

Você pode abrir um chamado diretamente no painel:
Painel → Suporte → Nova solicitação
Ou enviar mensagem por qualquer dos canais acima.