Comprei o curso, mas algumas disciplinas não apareceram. É normal?
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Comprei o curso, mas algumas disciplinas não apareceram. É normal?

Atualizado em: 23/07/2026

Pode acontecer. Parte do conteúdo nós disponibilizamos de forma progressiva, conforme a atualização e a montagem do material dentro do foco do seu edital. Em cursos mais completos, é comum que algumas disciplinas sejam liberadas antes e outras nos dias seguintes.

O que não é normal é faltar disciplina contratada por tempo indeterminado. Se isso acontecer, registre a solicitação com o nosso suporte: liberamos as disciplinas pendentes e informamos a data prevista para o conteúdo restante. Ao entrar em contato, nos diga quais disciplinas estão faltando e o cargo/edital do seu curso — assim agilizamos a correção. Enquanto isso, você já pode começar a estudar pelas disciplinas já disponíveis.

Outras perguntas frequentes

Comprei um curso e ele ainda não foi liberado. Quanto tempo leva?

Após a confirmação do pagamento, a liberação do curso pode levar alguns dias úteis. Esse prazo existe porque estruturamos as aulas com foco 100% no seu edital, selecionando apenas os assuntos efetivamente cobrados na sua prova — sem conteúdo a mais, nem a menos. Essa montagem personalizada é o que diferencia o Aprova de cursos genéricos, e é ela que garante que você não perca tempo estudando o que não cai. O prazo estimado informamos sempre no momento da compra. Se esse prazo já tiver sido ultrapassado, entre em contato conosco imediatamente pelo chat do site ou pelo 0800 727 6282, tendo em mãos o número do pedido e, se possível, o comprovante de pagamento. Nossa equipe dará prioridade à sua liberação! Dica: confira também a caixa de spam do seu e-mail.

23/07/2026

Como funciona o cancelamento e o reembolso?

Você pode solicitar cancelamento e estorno do valor pago pelos nossos canais oficiais de atendimento (chat ou 0800). Após a solicitação alinhada com o suporte, processamos o estorno conforme a forma de pagamento utilizada: Cartão de crédito: o estorno aparece na fatura seguinte ou na subsequente, dependendo do fechamento do cartão junto à operadora. PIX / boleto: devolvemos o valor na conta informada, dentro do prazo alinhado com o suporte. Para agilizar, tenha em mãos o número do pedido e o comprovante de pagamento, e guarde o protocolo da solicitação de cancelamento. Lembramos que compras online contam com o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (7 dias), além das condições específicas informadas na contratação.

23/07/2026

Paguei via PIX. Quando meu acesso é liberado?

Os pagamentos via PIX confirmamos de forma rápida — normalmente em minutos —, mas o acesso ao curso depende do processamento e da montagem do pedido, que segue o mesmo fluxo de personalização por edital descrito acima. Ou seja: pagamento confirmado não significa curso montado instantaneamente. Se você já pagou e o prazo informado passou sem a liberação, envie o comprovante do PIX para o nosso suporte (chat ou 0800). Com o comprovante em mãos, localizamos o seu pedido e agilizamos a liberação. Recomendamos guardar o comprovante da transação até que o acesso esteja plenamente disponível.

23/07/2026

Como falo com o suporte?

Você pode falar com a nossa equipe por três canais oficiais: WhatsApp 55 41 21068488 Telefone 0800 727 6282 Site oficial: aprovaconcursos.com.br Nosso tempo médio de resposta é rápido, e resolvemos as solicitações — no Reclame Aqui, respondemos a 100% das objeções recebidas. Para que possamos te atender mais rápido, tenha sempre em mãos o número do pedido, o e-mail cadastrado e, quando aplicável, o comprovante de pagamento. Sempre que você abrir uma solicitação, anote o número do protocolo para acompanhar o andamento.

23/07/2026

Um simulado ou banca específica não está no site. Vou ter acesso?

Inserimos novos simulados e questões de bancas continuamente, e ampliamos o acervo de forma constante. Se o simulado ou a banca que você procura ainda não estiver disponível, isso normalmente significa que o conteúdo está em fila de inclusão — e não que ele não existirá. Registre a solicitação com o nosso suporte indicando qual banca ou simulado você precisa e para qual concurso/edital. Assim conseguimos informar a previsão de inclusão na plataforma e, quando possível, priorizar os conteúdos mais pedidos. Se o item foi prometido como bônus ou parte do pacote contratado, nos avise isso explicitamente para tratarmos da forma adequada.

23/07/2026

Como acesso a Área do Aluno? O que fazer se não consigo fazer login?

O acesso à Área do Aluno você faz com o e-mail e a senha cadastrados no momento da compra. Antes de mais nada, confira se está usando o mesmo e-mail da compra, sem espaços extras e com atenção a maiúsculas na senha. Se o login ou a senha apresentarem erro, use a opção "Esqueci minha senha" / recuperação de senha na tela de acesso para redefinir os dados na hora. Caso o e-mail de recuperação não chegue, verifique a pasta de spam/lixo eletrônico. Se o problema persistir — ou se você não lembra qual e-mail usou —, fale com a gente: reenviamos ou corrigimos os seus dados de acesso. Esse é um dos pedidos que mais atendemos, então estamos preparados para resolvê-lo rapidamente com o número do pedido em mãos.

23/07/2026