Aramis

Minha compra foi cancelada, o que faço?

O cancelamento do seu pedido pode ocorrer por diferentes motivos: 1\. Cancelamento por falta de aprovação do pagamento Isso pode ter ocorrido devido à recusa da operadora do cartão ou ao vencimento do prazo para pagamento via PIX. Nesses casos, recomendamos que você realize uma nova compra, preferencialmente utilizando outra forma de pagamento. 2\. Cancelamento após a aprovação do pagamento O motivo pode ser a indisponibilidade de estoque de um ou mais produtos do seu pedido. Nessa situação, o valor pago será disponibilizado automaticamente como crédito em sua conta na plataforma. Caso prefira receber o reembolso, entre em contato com nosso atendimento para solicitar a restituição conforme método de pagamento utilizado no ato da compra.

Como funciona a forma de restituição/reembolso?

O seu reembolso será efetuado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra, ou você pode receber o valor como Crédito em conta na nossa plataforma, para utilizar em nossa loja virtual. Caso a opção seja o estorno, consulte abaixo a forma de pagamento e sua tratativa: CARTÃO DE CRÉDITO: O estorno da compra pode acontecer em até 3 faturas a depender da sua administradora do cartão. Importante: O estorno poderá ser identificado em sua fatura/extrato com a descrição VCI VANGUARD CONFECÇÕES. PIX: A restituição será efetuada através da chave cadastrada em até 2 dias úteis.

O meu pedido está atrasado?

As nossas entregas são realizadas de segunda à sábado, exceto feriados. Para você acompanhar o seu pedido, todas as atualizações de status são enviadas para o seu e-mail cadastrado, caso não encontre na sua caixa de entrada verifique no Spam. Se prefirir você pode consultar através do "MINHA CONTA" no nosso site, pelo link: https://www.aramis.com.br/account#/orders Avisamos que caso o seu pedido tenha sido realizado com mais de uma entrega, você poderá recebê-lo em momentos diferentes.

Como utilizar o meu Crédito em conta?

Se você possui saldo disponível em nossa plataforma, ele será exibido na etapa de pagamento, durante a finalização da compra. Com a nova atualização, não é mais necessário inserir nenhum código. Basta selecionar o crédito disponível para utilizá-lo, e o valor será aplicado automaticamente como forma de pagamento. Importante: o crédito é um método de pagamento, e não um desconto. Por isso, sua utilização não altera o valor total da compra, apenas reduz o saldo. Caso o valor do crédito seja inferior ao total da compra, você poderá escolher outra forma de pagamento para quitar a diferença, se for menor, o restante permanecerá na sua carteira em nossa plataforma. Após concluir o pagamento, aguarde a confirmação do pedido e o envio dos produtos.

Fiz uma compra na loja Virtual e quero trocar

A troca online é realizada com a liberação do valor como Crédito em conta em nossa plataforma. Não é realizado um novo envio. Solicite a troca em até 30 dias após o recebimento do produto através do nosso link: https://aramismenswear.minhatroca.com.br/. Para trocar ou devolver só serão aceitos produtos com: Nota fiscal, Etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixadas em todos os acessórios. IMPORTANTE! Produtos danificados ou que tenham sofrido ajustes ou modificações, não poderão ser trocados. Caso o produto tenha sido adquirido em uma loja multimarca, sites parceiro, orientamos que procure a mesma para ter informações sobre a troca.

Estou com compras no meu carrinho e agora?

Para tornar sua experiência de compra mais simples e fácil de usar, criamos um guia passo a passo: Navegue pela loja virtual e selecione seu produto e tamanho desejado, o item será direcionado para o seu carrinho; Quando tiver todos os produtos que deseja adicionar ao carrinho, clique no botão Finalizar compra. Caso ainda não tenha logado na página, o sistema solicitará seus dados. Se você já possui uma conta, faça login com seu endereço de e-mail e senha.

26/06/2023

Quais são as formas de pagamento?

Trabalhamos com duas formas de pagamentos: É possível realizar a compra com mais de um cartão em até 10x no Cartão de Crédito e também por PIX. Basta escolher a opção no fechamento da sua compra. Os prazos para a aprovação da compra, são de até 48 horas, dependendo da sua instituição bancária ou administradora do cartão.

26/06/2023

O que é o CRM Bônus?

O CRM Bônus é um desconto especial e intransferível que pode ser usado em sua próxima compra. O bônus é adquirido a partir de uma compra feita nos produtos das marcas Aramis ou Urban Performance, o mesmo ficará disponível após 72 horas da aprovação do seu pedido/compra. O benefício é válido por 30 dias, podendo ser trocado por produtos Aramis ou Urban Performance, nas nossas lojas físicas ou loja virtual. O valor do seu bônus será informado no momento do resgate e o mesmo terá um valor mínimo de compra para ter validade. Não sendo cumulativo com outros cupons ou promoções.

26/06/2023

Fiz uma compra na loja Virtual e quero devolver

Compras realizadas em nossas lojas virtuais: Solicite a troca em até 30 dias após o recebimento do produto através do nosso link: https://aramismenswear.minhatroca.com.br/. Para trocar ou devolver só serão aceitos produtos com: Nota fiscal, Etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixadas em todos os acessórios. IMPORTANTE! Produtos danificados ou que tenham sofrido ajustes ou modificações, não poderão ser trocados. Caso o produto tenha sido adquirido em uma loja multimarca ou site que não sejam da Aramis ou Urban Performance, orientamos que contate a mesma, pois dessa forma obterá maiores informações sobre a troca.