Cancelamento de pedido: E se o pedido já estiver em rota de entrega no momento do cancelamento?

Neste caso, precisamos aguardar o material retornar à base para iniciar o processo de registro de ocorrência e, posteriormente, o estorno. 

Quanto tempo leva o estorno nesses casos? 

O prazo pode variar conforme a situação descrita acima, pois depende do retorno do material e do cancelamento da nota fiscal, que são etapas essenciais para o estorno.

Como posso acompanhar o processo?  

Recomendamos que acompanhe o status do pedido e o contato da nossa equipe de atendimento, que informará sobre cada etapa do processo de cancelamento e estorno.