Q: Acompanhe sua entrega.

<p É bem fácil acompanhar todas as etapas do seu pedido:<br/ <br/ Acesse o nosso site e efetue login.<br/ <br/ Clique em Meus Pedidos, selecione o pedido que deseja rastrear e na sequencia clique em Ver Detalhes do Pedido.<br/ <br/ Dicas importantes: O pedido poderá ser recebido por terceiros porteiro e familiares , mediante assinatura do comprovante de entrega.<br/ <br/ Entregas feitas pela Transportadora: Faremos 3 três tentativas de entrega do seu pedido, em dias e horários alternados. <br/ <br/ Caso não haja sucesso na 1ª primeira tentativa de entrega por ausência de pessoas para receber o pedido, faremos mais 2 duas tentativas.<br/ <br/ Caso não haja sucesso nas tentativas, o pedido retornará ao nosso Centro de Distribuição e a nossa equipe entrará em contato.<br/ <br/ Para as entregas feitas pelos Correios serão realizadas 3 três tentativas de entrega do pedido. Após as 3 três tentativas de entrega sem sucesso o produto será enviado a agência dos Correios mais próxima e ficará aguardando a retirada por 7 dias e após isso retornará para o nossa fabrica.<br/ <br/ Se for este o seu caso, temos uma equipe pronta para lhe auxiliar, fale com a nossa Central de Atendimento através do Whatsapp, telefone ou e-mail. <br/ <br/ O prazo de entrega é contado em dias úteis, ou seja, de segunda a sexta-feira em horário comercial.<br/ Para pagamentos em boleto pode levar até 3 dias úteis ao prazo de entrega informado. Esse é o tempo necessário para a instituição bancária confirmar o pagamento.<br/ </p

Q: Minha Entrega está atrasada. O que fazer.

Pedimos que você confirme se a data de entrega está dentro do prazo estimado. Você poderá confirmar essa informação, acessando o nosso site e efetue o login/senha. Clique em Meus Pedidos, selecione o pedido que deseja rastrear e na sequencia clique em Ver Detalhes do Pedido. Dicas importantes: Verifique se o pagamento foi confirmado pela administradora de seu cartão de crédito. Se a forma de pagamento escolhida foi boleto bancário, confirme que ele foi pago até a data do vencimento e acrescente 3 dias úteis ao prazo de entrega informado, esse é o tempo necessário para a instituição bancária confirmar o pagamento. Confirme também se o endereço informado para entrega está correto. Alguns fatores climáticos podem interferir na entrega como chuvas e acidentes graves. Se após a checagem você precisar de ajuda para receber seu pedido, temos uma equipe pronta para lhe auxiliar, fale com a nossa Central de Atendimento através do Whatsapp, telefone ou e-mail.

Question 1

Acompanhe sua entrega.

Accepted Answer

<p É bem fácil acompanhar todas as etapas do seu pedido:<br/ <br/ Acesse o nosso site e efetue login.<br/ <br/ Clique em Meus Pedidos, selecione o pedido que deseja rastrear e na sequencia clique em Ver Detalhes do Pedido.<br/ <br/ Dicas importantes: O pedido poderá ser recebido por terceiros porteiro e familiares , mediante assinatura do comprovante de entrega.<br/ <br/ Entregas feitas pela Transportadora: Faremos 3 três tentativas de entrega do seu pedido, em dias e horários alternados. <br/ <br/ Caso não haja sucesso na 1ª primeira tentativa de entrega por ausência de pessoas para receber o pedido, faremos mais 2 duas tentativas.<br/ <br/ Caso não haja sucesso nas tentativas, o pedido retornará ao nosso Centro de Distribuição e a nossa equipe entrará em contato.<br/ <br/ Para as entregas feitas pelos Correios serão realizadas 3 três tentativas de entrega do pedido. Após as 3 três tentativas de entrega sem sucesso o produto será enviado a agência dos Correios mais próxima e ficará aguardando a retirada por 7 dias e após isso retornará para o nossa fabrica.<br/ <br/ Se for este o seu caso, temos uma equipe pronta para lhe auxiliar, fale com a nossa Central de Atendimento através do Whatsapp, telefone ou e-mail. <br/ <br/ O prazo de entrega é contado em dias úteis, ou seja, de segunda a sexta-feira em horário comercial.<br/ Para pagamentos em boleto pode levar até 3 dias úteis ao prazo de entrega informado. Esse é o tempo necessário para a instituição bancária confirmar o pagamento.<br/ </p

Question 2

Minha Entrega está atrasada. O que fazer.

Accepted Answer

Pedimos que você confirme se a data de entrega está dentro do prazo estimado. Você poderá confirmar essa informação, acessando o nosso site e efetue o login/senha. Clique em Meus Pedidos, selecione o pedido que deseja rastrear e na sequencia clique em Ver Detalhes do Pedido. Dicas importantes: Verifique se o pagamento foi confirmado pela administradora de seu cartão de crédito. Se a forma de pagamento escolhida foi boleto bancário, confirme que ele foi pago até a data do vencimento e acrescente 3 dias úteis ao prazo de entrega informado, esse é o tempo necessário para a instituição bancária confirmar o pagamento. Confirme também se o endereço informado para entrega está correto. Alguns fatores climáticos podem interferir na entrega como chuvas e acidentes graves. Se após a checagem você precisar de ajuda para receber seu pedido, temos uma equipe pronta para lhe auxiliar, fale com a nossa Central de Atendimento através do Whatsapp, telefone ou e-mail.

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