Meu pedido está atrasado ou o rastreio não atualiza. E agora?

Rastreio parado por alguns dias em trecho de transferência é normal e não significa extravio. Passou do prazo estimado ou está há mais de 5 dias úteis sem movimentação? Chame no E-mail ou WhatsApp com o número do pedido: abrimos verificação com a transportadora e acompanhamos até entregar. Confirmado extravio, reenviamos ou reembolsamos integralmente.

Importante!

• Despachamos em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento; o prazo do site conta a partir do despacho.

• Trabalhamos com Correios, Loggi, Total Express e transportadoras parceiras — o rastreio funciona pelo link do e-mail.

• Não recebeu o código? Verifique spam e chame no WhatsApp que reenviamos na hora.