Oferecemos diferentes formas de pagamento para facilitar o acesso à Plataforma Assaad. As modalidades disponíveis são: • PIX à vista; • Cartão de crédito em até 12x. Em algumas situações específicas, nosso time comercial poderá liberar condições especiais como PIX Parcelado ou Pagamento Inteligente, mediante análise. Essas modalidades representam uma condição diferenciada, pois permitem que o aluno tenha acesso imediato a todo o conteúdo enquanto realiza o pagamento de forma facilitada. E se eu tiver dificuldades para pagar? Sabemos que imprevistos acontecem. Caso tenha qualquer dificuldade, entre em contato com nossa equipe antes do vencimento das parcelas. Sempre faremos o possível para orientar a melhor solução. Quando não há contato prévio e permanecem duas parcelas em atraso nas modalidades especiais, o acesso poderá ser suspenso e posteriormente cancelado, conforme as condições aceitas no momento da compra. Como solicitar o cancelamento? Você poderá solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Após a solicitação, o processo é realizado integralmente pela Hotmart. O cancelamento costuma ser concluído em até 7 dias úteis. Como funciona o reembolso? Compras via PIX Em alguns casos será necessário confirmar seus dados bancários por e-mail para que a Hotmart realize a devolução corretamente. Compras no cartão de crédito O estorno é enviado imediatamente para a operadora do cartão. O prazo para visualização dependerá exclusivamente da administradora, podendo ocorrer na próxima ou até na segunda fatura subsequente. Como cancelar sua compra pela Hotmart: Se você estiver dentro do prazo legal de 7 dias corridos após a compra, poderá solicitar o cancelamento diretamente pela Hotmart. Passo a passo Acesse: https://consumer.hotmart.com Faça login utilizando o mesmo e-mail informado no momento da compra. Localize a compra da Plataforma Assaad. Clique em "Solicitar Reembolso". Confirme a solicitação. Após o envio, a Hotmart iniciará automaticamente o processo de cancelamento e reembolso. Importante: O cancelamento é processado pela própria Hotmart. Por isso, todo o acompanhamento deve ser realizado diretamente na plataforma. Como acompanhar o cancelamento Após solicitar o reembolso: Acesse novamente https://consumer.hotmart.com. Faça login com seu e-mail. Abra a compra da Plataforma Assaad. Verifique o status da solicitação. Os principais status são: Solicitado: sua solicitação foi recebida pela Hotmart. Em processamento: o cancelamento está sendo analisado. Concluído: o cancelamento foi finalizado e o reembolso foi autorizado. Como funciona o reembolso? Compras realizadas por PIX Após a aprovação do cancelamento, a Hotmart poderá solicitar a confirmação dos dados bancários para realizar a devolução do valor. Compras realizadas por cartão de crédito O estorno é enviado imediatamente para a administradora do cartão. O prazo para que o crédito apareça na fatura depende exclusivamente da operadora, podendo ocorrer na próxima ou até na segunda fatura subsequente. Ainda precisa de ajuda? Se encontrar qualquer dificuldade durante esse processo, nossa equipe de suporte está à disposição para orientar você. Embora o cancelamento seja realizado pela Hotmart, faremos o possível para esclarecer dúvidas e acompanhar o andamento sempre que necessário.

Após a confirmação da compra, você receberá um e-mail e uma mensagem de boas-vindas no WhatsApp em até 10 minutos. Caso o e-mail não apareça na caixa de entrada, recomendamos verificar também as pastas de spam ou lixo eletrônico. Na mensagem de boas-vindas você encontrará: • Link para criar seu primeiro acesso; • Link do grupo oficial de avisos; • Orientações iniciais. Ao acessar a plataforma pela primeira vez, você poderá escolher receber o código de confirmação por e-mail ou telefone. Os dados utilizados devem ser exatamente os mesmos informados no momento da compra. Após escolher a forma de confirmação, enviaremos um código de 6 dígitos para validar seu dispositivo. Posso acessar em mais de um aparelho? Sim. Você pode acessar pelo computador, celular, tablet ou até mesmo pela TV através do navegador. Caso existam acessos simultâneos, um deles poderá ser desconectado automaticamente e uma nova validação será solicitada para proteger sua conta. Existe aplicativo? Atualmente não possuímos aplicativo próprio. Embora a Plataforma Assaad não possua aplicativo próprio, você pode adicioná-la à tela inicial do seu celular e utilizá-la como se fosse um aplicativo. O acesso será mais rápido e prático, sem necessidade de instalar nada. iPhone (Safari) Abra o Safari e acesse a Plataforma Assaad. Toque no botão Compartilhar (ícone de um quadrado com uma seta para cima). Role as opções e selecione Adicionar à Tela de Início. Confirme o nome do atalho e toque em Adicionar. Pronto! O ícone da Plataforma Assaad aparecerá na tela inicial do seu iPhone como um aplicativo. Android (Google Chrome) Abra o Google Chrome e acesse a Plataforma Assaad. Toque no menu de três pontos no canto superior direito. Selecione Adicionar à tela inicial ou Instalar aplicativo (o nome pode variar conforme o aparelho). Confirme a ação. Pronto! O atalho será adicionado à tela inicial e poderá ser acessado como um aplicativo. Como os conteúdos são organizados? A plataforma possui diferentes formas de navegação para facilitar seus estudos. Você poderá estudar por: • Ciclos de aprendizagem (do nivelamento ao avançado); • Disciplinas; • Conteúdos específicos. Também disponibilizamos acesso à plataforma AVT (Assaad Vestibulares Tradicionais), voltada para aprofundamento dos principais vestibulares do país. Como funcionam as redações? Ao ingressar na plataforma, você recebe créditos suficientes para enviar redações até o próximo ENEM (conforme a modalidade adquirida). Os créditos são liberados semanalmente até a semana anterior à prova. Antes de escrever, você terá acesso ao tema, materiais de apoio, sugestões de argumentos e redações nota 1000 para utilizar como referência. As correções são realizadas em até 7 dias corridos após o envio.

Escolher um curso preparatório é uma decisão importante e sabemos que muitos estudantes pesquisam bastante antes de investir no próprio futuro. Se você chegou até aqui, provavelmente busca uma plataforma que realmente faça diferença na sua preparação. A Plataforma Assaad nasceu a partir da metodologia desenvolvida pelo professor Pedro Assaad, que há anos estuda profundamente a lógica do ENEM e a forma como as questões são construídas. Essa metodologia já levou o próprio Pedro à aprovação em Medicina em diversas universidades e hoje é aplicada diariamente por milhares de alunos em todo o Brasil. Nosso objetivo não é apenas disponibilizar aulas. Construímos um ambiente completo de preparação para que você evolua de forma consistente até o dia da prova. Ao adquirir a plataforma, você terá acesso a: • Aulas organizadas por níveis de aprendizado; • Correção de redações seguindo os critérios oficiais do ENEM; • Monitores aprovados em cursos de alto desempenho; • Simulados autorais que reproduzem a experiência real da prova; • Banco com mais de 60 mil questões; • Flashcards inteligentes para revisão; • Mapas mentais; • Apostilas digitais; • Aulas ao vivo; • Sistema de ranking e desempenho que incentiva a constância dos estudos; • Seguro Aprovação\*. Todos esses recursos trabalham juntos para desenvolver conhecimento, estratégia e confiança, reduzindo a ansiedade e preparando o aluno para enfrentar o ENEM como mais um dia de estudos. Hoje somos mais de 18 mil alunos ativos e, diariamente, compartilhamos em nossas redes sociais novas aprovações em Medicina e outros cursos de alta concorrência. Muitos desses alunos começaram exatamente como você: pesquisando bastante antes de tomar uma decisão.

Nosso atendimento é realizado exclusivamente pelos canais oficiais da Plataforma Assaad. Atualmente contamos com três canais principais: • WhatsApp Comercial 22 997251455• WhatsApp Suporte ao Aluno: 22 999145569• E-mail oficial de suporte. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Em dias normais, o retorno costuma acontecer em até 2 horas. Durante períodos de grande demanda, como abertura de novas turmas ou instabilidades não previstas, esse prazo poderá chegar a 24 horas. Caso precise atualizar telefone, e-mail ou qualquer outro dado cadastral, basta entrar em contato com nossa equipe de suporte. Manter seus dados atualizados é importante para garantir o acesso à plataforma, ao grupo oficial de avisos e às demais comunicações da Plataforma Assaad. Abaixo, segue os nossos números confiáveis: 11 98791-6261 21 98433-9357 21 98585-9712 21 98922-3418 22 99214-3668 22 99722-5138 22 99725-1455 22 99749-3489 22 99804-4977 22 99822-1266 22 99886-9782 1151975527 22 99903-2039 22 99984-2113 22 99914-5569 22 99813-9577 22 99892-6399 3299813-9577

Infelizmente, conforme a Plataforma Assaad cresce, também aumentam as tentativas de golpe utilizando nosso nome. Por isso, recomendamos sempre confirmar se o atendimento está sendo realizado por um de nossos canais oficiais antes de efetuar qualquer pagamento. Os golpes mais comuns são: • Ofertas com descontos muito abaixo do valor praticado pela plataforma; • Pessoas oferecendo acesso compartilhado ou "rateio" da conta; • Perfis se passando por representantes da Plataforma Assaad. A Plataforma Assaad nunca comercializa acessos compartilhados. Caso seja identificado o compartilhamento de contas ou acessos simultâneos incompatíveis com o uso individual, o acesso poderá ser cancelado, conforme previsto nos Termos de Uso aceitos durante a compra. Temos representantes autorizados e atendimento via WhatsApp, mas apenas pelos números oficiais divulgados pela Plataforma Assaad. Se você acredita ter sido vítima de um golpe utilizando o nome da Plataforma Assaad, entre em contato imediatamente com nosso suporte. Nossa equipe orientará as medidas possíveis para ajudá-lo e evitar novos prejuízos.