Quais os cuidados eu devo ter no recebimento do pedido realizado na Loja Virtual da Astra?

Ao receber o produto, compare as etiquetas da caixa com a Danfe. Abra a embalagem na presença do entregador e se certifique de que o produto recebido é o mesmo que você comprou. Avalie o seu perfeito estado e só então assine o Conhecimento de Transporte. Se o produto apresentar alguma das condições abaixo, por favor não o receba.

Recuse a mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso da Danfe, conforme os exemplos abaixo e entrar em contato conosco via e-mail ([email protected]) ou WhatsApp (11 99148-2238).:

* Produto avariado.
* Falta de acessórios.
* Embalagem avariada ou aberta.
* Produto diferente do comprado.