Como são as Embalagem e Entrega do Atelier Clássico

Embalagens

Nossos produtos são cuidadosamente embalados para garantir que cheguem em perfeito estado até você:

• Embalagem Padrão: Utilizamos plástico bolha e caixas personalizadas e lacradas para a entrega segura.

• Produtos Leves: Alguns itens mais leves e com menos risco são embalados em caixas de papelão.

• Produtos Delicados: Produtos mais delicados são embalados em caixas de madeira para maior proteção.

Reforço e Segurança: Nossas embalagens são super reforçadas para evitar avarias no transporte. Podem dar um pouco de trabalho para serem abertas, mas isso é para garantir a total segurança dos produtos.

Atenção na Entrega: Ao receber o produto, verifique a embalagem. Se estiver violada, não aceite o produto e entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail [email protected] ou pelos telefones disponíveis na nossa área de contato.

Processo de Entrega

No Atelier Clássico, trabalhamos com mobiliários de fabricação própria e de fornecedores altamente selecionados para garantir a melhor qualidade para você.

Confira os procedimentos realizados após a aprovação da sua compra:

1. Fabricação do Produto: As peças começam a ser confeccionadas após a aprovação do pagamento.

2. Prazo de Entrega: Você poderá calcular o prazo de entrega diretamente no carrinho de compras, junto ao frete. Atenção! Os prazos de entrega podem variar conforme o produto escolhido, pois cada fabricante possui um processo de produção específico.

3. Atendimento Especial: Estamos sempre à disposição para informar sobre o andamento da produção do seu móvel.

4. Embalagem do Produto: Quando sua peça estiver pronta, ela será embalada com todo o cuidado para garantir segurança durante o transporte e manuseio.

5. Envio por Transportadora: Após a embalagem, a peça será enviada por uma transportadora tercerizada confiável.

6. Rastreamento: Você receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.

7. Entrega Segura: Agora é só aguardar! Seu produto chegará em segurança na sua casa dentro do prazo calculado.

Importantes Informações Adicionais sobre Entregas:

• Tentativas de Entrega: As transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega. Devido à logística, as entregas não podem ser agendadas. Caso tenha observações como o melhor turno para entrega, entre em contato para repassarmos as informações para a transportadora.

• Dimensões do Produto: Confira as dimensões do produto e certifique-se de que estão adequadas ao local de entrega. Não fazemos a montagem ou desmontagem do produto, nem desmontamos portas e janelas para realização da entrega.

• Entregas em Edifícios: Caso o produto não caiba no elevador, a transportadora não sobe por escadas, exceto quando o apartamento não tem escada e a entrega é até o 3º andar. Isso está de acordo com a legislação definida pelo sindicato das transportadoras, nesse caso recomendamos negociar diretamente com o entregador um valor para o mesmo subir o móvel pela escada. Ou receber o mesmo no térreo ou garagem e depois ver algum profissional para subir. Verifique as dimensões do elevador e consulte-nos antecipadamente para verificar as condições de entrega em andares superiores.

• Entrega por Içamento: Não realizamos entrega por içamento.

• Presença na Entrega: É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa maior de 18 anos portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.

• Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra tranquila e segura. Se tiver qualquer dúvida, entre em contato com nossa Central de Atendimento.