Politica de Troca e Devolução

Trocas e Devoluções

Dúvidas sobre Compras: Se tiver dúvidas sobre suas compras, entre em contato com nossa Central de Relacionamento pelos telefones (41) 3095-4456 / (41) 99897-0091 ou pelo e-mail [email protected].

Prazo de Garantia: Os produtos comercializados pelo Atelier Clássico possuem garantia mínima de 90 dias, podendo variar conforme o fornecedor. Verifique o prazo específico no produto.

Solicitação de Troca ou Devolução: Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto, desde que esteja sem uso. O prazo para essa solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento.

IMPORTANTE: Guarde a embalagem do produto por 7 dias, caso necessite realizar trocas ou devoluções.

Devolução de Produto com Defeito: Se, após o uso, você identificar qualquer avaria ou defeito, entre em contato com nossa Central de Relacionamento.

• Prazo de contato: Até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• Troca por outro produto: Permitimos trocas por produtos de igual valor.

• Estoque do produto: A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.

• Prazo para realizar a troca: Até 30 dias úteis.

• Produto não disponível: Você receberá um crédito para novas compras em nosso site, no mesmo valor do produto originalmente adquirido.

• Valor da devolução: Para produtos adquiridos em promoção, o valor considerado será o pago pelo produto e não o valor original.

• Pós-garantia: Para falhas ou defeitos após o prazo de garantia, entre em contato com nossa Central de Relacionamento.

Devolução de Produto com Embalagem Violada ou por Avaria de Transporte: A transportadora contratada deve entregar os produtos em perfeito estado. Em caso de avarias ou violação da embalagem, siga as instruções:

• Ato da entrega: Avalie a embalagem no momento da entrega.

• Embalagem violada: Se detectar violação ou danos, recuse o pedido e anote o motivo na Nota Fiscal.

• Prazo de devolução: Até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução por danos de transporte.

Arrependimento de Compra: Você tem o direito de desistir da compra e realizar a devolução do pedido:

• Prazo de contato: Até 7 dias corridos após o recebimento.

• Devolução: O produto deve ser devolvido com a Nota Fiscal e na embalagem original.

• Produto sem uso: Aceitamos devoluções de produtos sem indícios de uso.

Embalagens para Troca ou Devolução: Guarde a embalagem original durante o prazo de arrependimento (7 dias). Em caso de devolução, retorne o produto na embalagem original, pois cobrimos o custo da transportadora.

Estorno do Valor Pago Conforme o Meio de Pagamento:

• Pagamento por Boleto Bancário: Forneça os dados da conta bancária (nome completo, CPF, banco, número da conta e agência). Prazo para restituição: Até 10 dias úteis.

• Pagamento com Cartão de Crédito: Solicitaremos o estorno para a administradora do seu cartão, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes.

• Pagamento via Pix: Forneça a chave Pix (CPF, e-mail ou telefone). Prazo para restituição: Até 10 dias úteis.