Como são as Embalagem e Entrega do Atelier Clássico
Embalagens Nossos produtos são cuidadosamente embalados para garantir que cheguem em perfeito estado até você: Embalagem Padrão: Utilizamos plástico bolha e caixas personalizadas e lacradas para a entrega segura. Produtos Leves: Alguns itens mais leves e com menos risco são embalados em caixas de papelão. Produtos Delicados: Produtos mais delicados são embalados em caixas de madeira para maior proteção. Reforço e Segurança: Nossas embalagens são super reforçadas para evitar avarias no transporte. Podem dar um pouco de trabalho para serem abertas, mas isso é para garantir a total segurança dos produtos. Atenção na Entrega: Ao receber o produto, verifique a embalagem. Se estiver violada, não aceite o produto e entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail [email protected] ou pelos telefones disponíveis na nossa área de contato. Processo de Entrega No Atelier Clássico, trabalhamos com mobiliários de fabricação própria e de fornecedores altamente selecionados para garantir a melhor qualidade para você. Confira os procedimentos realizados após a aprovação da sua compra: Fabricação do Produto: As peças começam a ser confeccionadas após a aprovação do pagamento. Prazo de Entrega: Você poderá calcular o prazo de entrega diretamente no carrinho de compras, junto ao frete. Atenção! Os prazos de entrega podem variar conforme o produto escolhido, pois cada fabricante possui um processo de produção específico. Atendimento Especial: Estamos sempre à disposição para informar sobre o andamento da produção do seu móvel. Embalagem do Produto: Quando sua peça estiver pronta, ela será embalada com todo o cuidado para garantir segurança durante o transporte e manuseio. Envio por Transportadora: Após a embalagem, a peça será enviada por uma transportadora tercerizada confiável. Rastreamento: Você receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega. Entrega Segura: Agora é só aguardar! Seu produto chegará em segurança na sua casa dentro do prazo calculado. Importantes Informações Adicionais sobre Entregas: Tentativas de Entrega: As transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega. Devido à logística, as entregas não podem ser agendadas. Caso tenha observações como o melhor turno para entrega, entre em contato para repassarmos as informações para a transportadora. Dimensões do Produto: Confira as dimensões do produto e certifique-se de que estão adequadas ao local de entrega. Não fazemos a montagem ou desmontagem do produto, nem desmontamos portas e janelas para realização da entrega. Entregas em Edifícios: Caso o produto não caiba no elevador, a transportadora não sobe por escadas, exceto quando o apartamento não tem escada e a entrega é até o 3º andar. Isso está de acordo com a legislação definida pelo sindicato das transportadoras, nesse caso recomendamos negociar diretamente com o entregador um valor para o mesmo subir o móvel pela escada. Ou receber o mesmo no térreo ou garagem e depois ver algum profissional para subir. Verifique as dimensões do elevador e consulte-nos antecipadamente para verificar as condições de entrega em andares superiores. Entrega por Içamento: Não realizamos entrega por içamento. Presença na Entrega: É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa maior de 18 anos portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo. Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra tranquila e segura. Se tiver qualquer dúvida, entre em contato com nossa Central de Atendimento.
18/07/2024
