Question 1

Recebi cobrança de uma dívida que não reconheço. O que fazer?

Accepted Answer

Se você recebeu uma comunicação da Ativos referente a uma dívida que não reconhece, recomendamos que entre em contato com nossos canais oficiais de atendimento para que possamos analisar sua solicitação. Após a validação das informações necessárias, realizaremos as verificações cabíveis e forneceremos esclarecimentos e demais informações disponíveis em nossos registros. Caso seja identificada qualquer inconsistência, as medidas adequadas serão adotadas para a regularização da situação. É importante comunicar o fato à Ativos, para que seja resolvida a situação. O comunicado poderá ser realizado através do telefone 0800-644-3030 ou do e-mail sac@ativosbb.com.br mailto:sac@ativosbb.com.br Informe no e-mail, por favor, seu nome completo, nº de telefone atualizado e nº de CPF para que possamos ajudá-lo a . Saiba mais em: Negocie suas dívidas com a Ativos! | Ativos BB https://ativosbb.com.br/blog/negocie-sua-divida-com-a-ativos

Question 2

Por que a Ativos está me cobrando?

Accepted Answer

A Ativos é uma Securitizadora de Crédito. Isso quer dizer que a gente adquire dívidas junto a bancos e instituições financeiras. Ou seja, se entramos em contato com você é porque havia algum atraso em seu nome em um banco ou financeira, e este débito passou pra gente. E isso é uma ótima notícia pra você!! Isso porque o desconto que conseguimos para você quitar essas operações é em geral muito maior que no banco. Em alguns casos, conseguimos até 99% de desconto. Se ficar com alguma dúvida de qual débito está com a gente, é só entrar no nosso site, www.ativosbb.com.br http://negocieseusdebitos.com.br . Por lá você tem todas as informações e já pode, em poucos cliques, fechar o acordo e reequilibrar a sua vida financeira. Se precisar, também pode nos ligar no 0800-644-3030. Saiba mais em: Negocie suas dívidas com a Ativos! | Ativos BB https://ativosbb.com.br/blog/negocie-sua-divida-com-a-ativos

Question 3

Minha dívida tem mais de 5 anos. Por que continuo recebendo propostas de negociação?

Accepted Answer

É comum que existam dúvidas sobre esse assunto. Após 5 anos, uma dívida deixa de constar como negativada nos órgãos de proteção ao crédito e também deixa de impactar o Score relacionado àquele débito. No entanto, isso não significa que a dívida desaparece automaticamente. Por esse motivo, ela ainda pode ser apresentada para negociação por meio de plataformas especializadas, como o Serasa Limpa Nome e SCPC, permitindo que o consumidor tenha a oportunidade de regularizar sua situação caso deseje. Também é importante destacar que as ofertas disponibilizadas nos canais digitais são visíveis apenas para o próprio consumidor e para a empresa responsável pelo crédito. Essas informações não representam uma nova negativação nem influenciam o cálculo do Score. Saiba mais em Dívida caduca após 5 anos? Saiba mais | Ativos BB https://ativosbb.com.br/blog/divida-caduca-apos-5-anos-entenda-os-efeitos-da-prescricao-de-debitos

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Perguntas frequentes (FAQ)

Recebi cobrança de uma dívida que não reconheço. O que fazer?

Por que a Ativos está me cobrando?

Minha dívida tem mais de 5 anos. Por que continuo recebendo propostas de negociação?

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