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ReputaçãoNão recomendada
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como Não Recomendada. A nota média nos últimos 6 meses é 4.7/10.

Desempenho de Auriella Jóias

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Esta empresa recebeu 740 reclamações.
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Respondeu 69.7% das reclamações recebidas.
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210 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
263 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 3.43.
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Dos que avaliaram, 38% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 50.6% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 1 dia e 3 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Compra não enviada, site desativado e sem retorno da empresa. Solicitação de estorno.

Fiz uma compra no dia 13/03/2026. A compra nunca foi postada para envio até hoje. Ao tentar contato com a empresa, não recebi...

Não respondidaHá 1 mês
Cliente não recebe joias compradas em dois pedidos e solicita reembolso após falta de retorno da empresa.

Fiz uma compra na Auriella Joias no dia 17/12, pedido n *****, e outra no dia 21/01, pedido n *****. Até hoje, 20/05/2026, nã...

Não respondidaHá 1 mês
Compra não recebida e loja inacessível

Realizei uma compra em 16/03/2026, no valor de 224,89. Até o momento, não recebi nada e ao tentar esclarecer com a loja perce...

Não respondidaHá 1 mês
Compra de bijuterias não recebida e sem estorno do valor pago após contato com a Auriella jóias

Fiz uma compra pelo site Auriella jóias CNPJ *****, no valor de 375,83, no cartão de crédito, de bijuterias, em 23/11/2025, n...

Não respondidaHá 2 meses
Produto não recebido, devolução e falta de reembolso após meses de espera e descaso da empresa.

Fiz compra em *****, não recebi meu produto no prazo estipulado e depois de implorar recebicom muito atraso, devolvi o item p...

Não respondidaHá 2 meses
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