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reembolso
Obrigada ao novo perfil do Instagram: Auriella Jóias Ajuda ao cliente, por solucionar o meu problema e devolver o meu dinheiro.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoNão RecomendadaAções
Resolve 66.5% das reclamações
Auriella Jóias é confiável?
Empresa não verificada
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Desempenho
ReputaçãoNão Recomendada
A empresa tem menos de 50% das reclamações respondidas.
- Reclamações recebidas
- 433
- Reclamações respondidas
- 47,8%
- Aguardando resposta
- 204
- Reclamações resolvidas
- 66,5%
- Voltariam a fazer negócio
- 56,1%
- Reclamações avaliadas
- 164
- Nota média do consumidor
- 4,79
- Tempo médio de resposta
- 1 dia e 17 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Auriella Jóias nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Ruim |
| Mar 2026 | Não recomendada |
| Abr 2026 | Não recomendada |
| Mai 2026 | Não recomendada |
| Jun 2026 | Não recomendada |
| Jul 2026 | Não recomendada |
Pessoas que acessaram Auriella Jóias, também acessaram
O que dizem sobre Auriella Jóias
Reclamações
Brincos comprados há meses e não entregues
Comprei conjunto de brincos no site da empresa há 5 meses e produto jamais chegou
Não respondidaEmpresa se recusa a estornar valor após devolução de pacote e bloqueia contato
Empresa não dá retorno, bloqueou meu contato porque não querem estornar o valor!!!!
O pacote já foi devolvido
Porém não querem me estornar o valorNão respondidaCompra não enviada, site desativado e sem retorno da empresa. Solicitação de estorno.
Fiz uma compra no dia 13/03/2026. A compra nunca foi postada para envio até hoje. Ao tentar contato com a empresa, não recebi retorno por nenhum canal... Clique para ver mais.
Não respondidaCliente não recebe joias compradas em dois pedidos e solicita reembolso após falta de retorno da empresa.
Fiz uma compra na Auriella Joias no dia 17/12, pedido n *****, e outra no dia 21/01, pedido n *****. Até hoje, 20/05/2026, não recebi nenhum dos produ... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
14,51%
Jóias e Relojoarias
Problemas
35,43%
Atraso na entrega
Produtos
11,89%
Colares
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