Qual a reputação de Auriella Jóias?

Não recomendada
ReputaçãoNão recomendada
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como Não Recomendada. A nota média nos últimos 6 meses é 4.7/10.

Desempenho de Auriella Jóias

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 741 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 69.6% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
213 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
260 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 3.47.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 38.5% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 51.2% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 1 dia e 3 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

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Não respondidaHá 4 dias
Empresa se recusa a estornar valor após devolução de pacote e bloqueia contato

Empresa não dá retorno, bloqueou meu contato porque não querem estornar o valor!!!!O pacote já foi devolvido Porém ...

Não respondidaHá 9 dias
Compra não enviada, site desativado e sem retorno da empresa. Solicitação de estorno.

Fiz uma compra no dia 13/03/2026. A compra nunca foi postada para envio até hoje. Ao tentar contato com a empresa, não recebi...

Não respondidaHá 10 dias
Cliente não recebe joias compradas em dois pedidos e solicita reembolso após falta de retorno da empresa.

Fiz uma compra na Auriella Joias no dia 17/12, pedido n *****, e outra no dia 21/01, pedido n *****. Até hoje, 20/05/2026, nã...

Não respondidaHá 16 dias
Compra não recebida e loja inacessível

Realizei uma compra em 16/03/2026, no valor de 224,89. Até o momento, não recebi nada e ao tentar esclarecer com a loja perce...

Não respondidaHá 19 dias
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