Astrea: Como solicitar seu backup completo e quais dados estão incluídos

Se você precisa de uma cópia de segurança dos seus dados no Astrea, pode exportar as informações em formato de planilha (XLSX), que pode ser aberta no Excel ou no Google Planilhas. Esse recurso permite analisar, arquivar ou migrar dados com facilidade.

Quais dados estão incluídos na exportação?

Sua exportação inclui dados essenciais do seu escritório, como:

• Processos e casos

• Clientes e contatos

• Tarefas e prazos

• Andamentos e publicações

• Intimações eletrônicas

• Financeiro (se aplicável)

• Usuários e permissões

Importante: Apenas usuários com perfil administrativo podem solicitar essa exportação.

Como solicitar a cópia de segurança:

1. Acesse o Astrea e clique no ícone de engrenagem (⚙️) no canto superior direito.

2. Vá até a aba "Escritório" dentro da seção de Administração.

3. Role até o final da página e clique no link "clique aqui" em “Manutenção de conta”.

4. Um pop-up confirmará o envio da solicitação. Clique em "OK" para concluir.

Quando e como recebo o arquivo?

Você receberá a planilha por e-mail em até 24 horas, com o assunto “Seu backup do Astrea está pronto”. O link de download estará disponível nesse e-mail.

Importante: após o cancelamento do seu Astrea, você tem até 60 dias para solicitar o backup antes de seus dados serem permanentemente excluídos, em conformidade com a LGPD.

Se tiver qualquer dúvida, fale com a gente pelo chat do Astrea. Estamos aqui pra ajudar!