Auditoria

Política de Cancelamento

Solicitações/Motivos possíveis, do lado COMPRADOR:

(1)  Divergência entre ANÚNCIO x ESTADO FÍSICO do veículo: O COMPRADOR, poderá, dentro do prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos, solicitar o cancelamento da compra realizada pelo motivo citado, desde que não tenha realizada a retirada do veículo. Ou seja, antes de efetuar a retirada do veículo, ele precisa garantir que todos os itens foram verificados, e havendo divergência, o veículo não deverá ser retirado e a solicitação de cancelamento deverá ser realizada através do link de Cancelamento de Compras que se encontra na seção Minhas Avaliações na área logada da Plataforma Auto Avaliar.

(2)  Problema na DOCUMENTAÇÃO do veículo: Dentro do prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos, o COMPRADOR poderá solicitar o Cancelamento de um compra realizada que esteja com o motivo citado, desde que não haja observações no anúncio explicando o problema e prazo de solução. A solicitação de cancelamento deverá ser realizada através do link de Cancelamento de Compras que se encontra na seção Minhas Avaliações na área logada da Plataforma Auto Avaliar.

(3)  ATRASO NA ENTREGA do veículo: Dentro do prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos, o COMPRADOR poderá solicitar o Cancelamento de um compra realizada que esteja com o motivo citado, desde que não haja observações no anúncio explicando o problema e prazo de solução. A solicitação de cancelamento deverá ser realizada através do link de Cancelamento de Compras que se encontra na seção Minhas Avaliações na área logada da Plataforma Auto Avaliar.

(4)  FALTA DE RETORNO do ANUNCIANTE: Após a confirmação da compra - quando não houver retorno do ANUNCIANTE, o COMPRADOR poderá, em até 3 (três) dias corridos da Data da Compra, abrir a solicitação de cancelamento através do link de Cancelamento de Compras que se encontra na seção Minhas Avaliações na área logada da Plataforma Auto Avaliar, para que a equipe de atendimento, antes da efetivação do cancelamento, possa atuar de maneira a buscar contato com o ANUNCIANTE para viabilização do negócio.

(5)  OUTROS: Todos os pedidos de cancelamentos com esse motivo, deverão ser detalhadamente explicados e serão 100% auditados, para validação e enquadramento correto, podendo ou não serem aceitos como válidos. Esclarecemos que não serão aceitos cancelamentos com os seguintes motivos:

(a)  Cliquei e Comprei SEM QUERER;

(b)  Não vi o Laudo Técnico ou qualquer outro detalhamento do Anúncio;

O link do formulário para solicitação de cancelamento de acordo com as condições pode ser encontrado em Minhas Avaliações / Solicitar Cancelamento de Compra.