Como solicitar o cancelamento de uma compra ou placa.

Informamos que o procedimento de solicitação de cancelamento passou por atualizações em seu fluxo de análise e liberação junto ao anunciante. A partir de agora, todas as solicitações são auditadas diretamente pela equipe responsável.

Passo a passo para solicitar o cancelamento:

1. Acesse a sua conta no sistema oficial.

2. Navegue até Minhas Avaliações > Minhas Compras.

3. Clique em "Solicitação de Cancelamento de Compra" (link localizado logo abaixo do valor da compra).

ℹ️ Informações importantes

• Taxa de Análise (Auto Avaliar): Conforme as diretrizes vigentes desde 08/12/2025, o pedido segue para análise mediante o pagamento da taxa do serviço. Caso o cancelamento seja concluído sem divergências operacionais ou desacordo comercial, o valor pago será convertido automaticamente em saldo de carta de crédito para ser utilizado na sua próxima compra.

• Prazo de Atendimento: A equipe responsável iniciará a tratativa da sua solicitação no prazo de até 7 dias úteis.