🛞 Teve um problema com o pneu? Veja como acionar a garantia!
⚠️ Lembre-se: danos causados por uso inadequado, como calibragem incorreta, sobrecarga, impactos ou desgaste irregular, não são cobertos pela garantia.
📄 1. Reúna a documentação necessária
Tenha em mãos:
Nota fiscal de compra do pneu;
Termo de garantia, se disponível;
Informações sobre o veículo (modelo, ano, placa);
Dados sobre a quilometragem do veículo e do pneu;
Fotos do pneu, incluindo:
🔵 Lateral completa dos dois lados;
🔵 Banda de rodagem;
🔵 Código DOT completo;
🔵 Detalhes do dano identificado.
🛠️ 2. Leve o pneu até o revendedor autorizado
Dirija-se à loja onde adquiriu o pneu ou a um revendedor autorizado da marca. Eles encaminharão o pneu para análise técnica, que pode ser realizada por meio de fotos ou presencialmente por um especialista certificado.
⏳ 3. Aguarde a análise técnica
O processo de análise pode levar até 30 dias. O técnico avalia se o problema é decorrente de defeito de fabricação ou de uso inadequado.
🧾 4. Receba o laudo e a solução
Após a análise, você receberá um laudo técnico com o resultado:
🔵 Procedente: Se confirmado defeito de fabricação, o pneu poderá ser substituído ou você receberá um crédito proporcional ao desgaste para a compra de um novo.
🔵 Improcedente: Se o dano for atribuído a uso inadequado, a garantia não será aplicada.
💡 Dica importante:
Para manter a garantia válida, siga as recomendações de uso e manutenção do pneu, como calibragem adequada, alinhamento e balanceamento periódicos, e evite sobrecarga ou impactos.