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Desempenho de Autopass

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Reclamações

Sistema de Carregamento de Bilhete Único Falha ao Créditar Valor e Empresa Não Localiza Transação

No dia 19.06 às 10h47, na estação de trem Juventus Mooca, eu fui a maquina de carregamento de cartão de Bilhete Único de prop...

Não respondidaHá 14 horas
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Recarga de R$90 não creditada na estação Vila Olímpia, sem retorno do valor.

Fiz uma recarga de 90 reais no dia 18/06/2026 cobrou do meu cartão de débito e não carregou meu top ATM ***** estação Vila Ol...

Não respondidaHá 1 dia
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Validação e atendimento pelo whatsapp

Fiz uma recarga pelo aplicativo e, ao tentar utilizar o cartão no ônibus, a recarga não foi validada. Entrei em contato com o...

Não respondidaHá 2 dias
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Não transferência de saldo em passagem de ônibus para menor de idade, gerando custos adicionais.

ID: *****Título: Reclamação sobre não transferência de saldo em passagem de ônibus para menor de idade, gerando custos a...

RespondidaHá 6 dias
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Saldo de recarga sumiu do aplicativo e empresa não resolve o problema após um mês de contato.

Realizei uma recarga no meu cartão e o saldo simplesmente sumiu do aplicativo, liguei por diversas vezes na empresa e sempre...

ResolvidoHá 11 dias
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